Fiyat Belirsizliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Digiturk'ten Şikayet

Yaklaşık iki ay önce Digiturk’ün internet + TV hizmeti için taraftar paketi kapsamında başvuru yaptım. O dönemde internet sitesinde fiyat 500 TL olarak görünürken, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede fiyat yaklaşık 700 TL olarak söylendi. Buna rağmen yine de kabul ettim; ancak sözleşmeyi onaylamadan hemen önce bana ödeyeceğim ilk faturanın 1.800 TL civarında olacağı belirtildi ve bu ifadeden sonra görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Bu hafta içinde tekrar defalarca başvuru yapmak ve net bir bilgi almak için aramama rağmen Digiturk’ten kimse bana dönüş yapmadı. İnternet siteniz üzerinden bilgilerini ileten biri olarak da herhangi bir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve kimseyle irtibat kuramadım.

Ben kendim abone olamamışken, iş yerindeki arkadaşlarıma yaklaşık 800 TL civarında internet ve “Yıldız Dolu” paket aldırdım. Şu anda ise sitenizde İnternetli Yıldız Dolu Paketini 1.250 TL ve üzerinde bir fiyata (ekli ekran görüntüsünde 1.269 TL) sattığınızı görüyorum. Aydın’da başvuru yapan arkadaşlarımın televizyon bağlantıları yaklaşık iki haftada yapılırken, internetleri hâlâ bağlanmamış durumda. Hem bu gecikmeler hem de sürekli artan fiyatlara rağmen müşterilere geri dönüş yapılmaması benim için ciddi bir soru işareti oluşturuyor.

İnternet sitenizde gördüğüm daha uygun dönem fiyatı üzerinden internet + TV paketine abone olmak istiyorum. Başvuru sürecimde yaşadığım iletişimsizlik ve fiyat belirsizliğinin incelenmesini, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse ilk başta gördüğüm eski kampanya fiyatından yararlanmayı talep ediyorum.