Gardrops Manisa Depodaki İade Ürünü Geri Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız

Gardrops uygulaması üzerinden Momcozzy marka süt sağım makinamı sattım. Ürünü satın alan kişi daha sonra iade talebinde bulundu ve iade kargosu 14’ünde PTT Kargo ile Gardrops’un Manisa’daki deposuna gönderildi. Uygulama üzerinden görünen #116383935 sipariş numaralı işlemde, iade kargo takip numarası kp06728978041 olarak görünmekte. Ancak ürünüm Gardrops tarafından bana hiçbir şekilde geri gönderilmiyor ve hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Gardrops firmasıyla iletişim kurmak için hem telefon hem de mail yolunu denedim, ancak ne telefonla ulaşılabiliyor ne de attığım e-postalara cevap veriliyor. Ürünüm resmen Gardrops firmasının deposunda alıkonulmuş durumda ve satıcı olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gardrops hesabımın kullanıcı adı ozzyyroti.

Ürünümün şu anda bulunduğu Gardrops Manisa deposundan alınarak, kayıtlı ve güncel teslimat adresime bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün ya bana ulaştırılmasını ya da sürecin açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.