Bosch Buzdolabının Yetkili Serviste Çözümsüz Onarım Süreci Ve Değişim İsteği

09 Ekim 2026 tarihinde Bosch KGN55VWF1N model buzdolabım bozulduğu için Adana Yüreğir’deki yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen personel buzdolabının kartında sorun olduğunu söyleyerek kart değişimi yaptı ve cihazı iki gün dinlendirmem gerektiğini belirtti. İki günün sonunda fişi tekrar taktığımda arızanın devam ettiğini gördüm ve yeniden yetkili servise ulaştım.

Tekrar gelen ekip bu kez sorunun fandan kaynaklandığını, fanın buz tuttuğunu söyleyerek fön makinesi ile buzu çözdü ve bir gün beklemem gerektiğini ifade etti. Bir gün beklememe rağmen aynı arıza devam etti. Servisi tekrar aradığımda gelen görevli yine sorunun fandan kaynaklandığını belirtti. Bu noktada kendilerine sorunun net olarak tespit edilemediğini, buzdolabının defalarca onarıma rağmen düzelmediğini ve yeni ürünle değişim talep ettiğimi ilettim ancak böyle bir imkan olmadığını, yalnızca onarım yapabileceklerini söylediler.

Aradan geçen 11 gün boyunca buzdolabını kullanamıyor olmamız nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi biçimde mağdur olduk ve arıza hala giderilemedi. Sürekli parça değişimi ve geçici müdahaleler yerine, Bosch markasından buzdolabımın ayıplı olduğu kabul edilerek yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.