Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell mail

1.733 Şikayet
31100
(12.400 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Hattımın İzinsiz Başka Bir Numaraya Atanması Güvenliğimi Tehdit Ediyor

Zeynep
20 Ağustos 17:29
374
Hattımın İzinsiz Başka Bir Numaraya Atanması Güvenliğimi Tehdit Ediyor
1
Şevki sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yıllardır Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Uygulaması

Şevki
20 Ağustos 17:21
330
5
Dilan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Dilan
19 Ağustos 06:38
87

"Sorunumla ilgilenip kısa sürede bana dönüş yaptığınız için çok teşekkür ederim."

Dilan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bana Ait Olmayan Hızlı Giriş Şifreleri Mailime Gönderildi!

Özge
18 Ağustos 22:03
714

"Geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim"

5
Cihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çocuğumun Hattında Bilgim Dışında Açılan Yurt Dışı Kullanımı Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Cihan
17 Ağustos 00:41
1.503

"Müşteri temsilcisi Ö**hanımdan Allah razı olsun çok yardımcı oldu. Diğerleri sorunu çözmemeye çalışır tarzda yaklaşırken Öznur hanım Turkcell kalitesine yakışır bir şekilde yaklaştı. Bu sorun çözülmeseydi evimdeki Superonline interneti de değiştirecektim. Tekrardan teşekkür ediyorum."

Çocuğumun Hattında Bilgim Dışında Açılan Yurt Dışı Kullanımı Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku
Çocuğumun Hattında Bilgim Dışında Açılan Yurt Dışı Kullanımı Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku
Çocuğumun Hattında Bilgim Dışında Açılan Yurt Dışı Kullanımı Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku
cocugumun-hattinda-bilgim-disinda-acilan-yurt-disi-kullanimi-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-5.pdf
cocugumun-hattinda-bilgim-disinda-acilan-yurt-disi-kullanimi-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-4.pdf
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Mükerrer Ödeme İadesi İçin Destek Alamıyorum

Gamze
16 Ağustos 18:33
355

İptal Edilen Numaramı Geri Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Şerife
16 Ağustos 10:36
398
5
Sadık sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı Paketi Sonrası SMS Alamama Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Sadık
16 Ağustos 07:05
1.514

"Çözüldü, yurt dışından telefonunuzu yurt dışı paketine kapatabilirsiniz ama tekrar açamazsınız çünkü SMS gitmez ama Turkcell'in yurt dışından aranan numarasını ararsanız çözüyorlar. Yani yurt dışındayken telefonunuzun paketini kapatayım her sim kart taktığım da 400 TL gelmesin derseniz sadece roam açık kalsın paketi kapatın onu da müşteri hizmetlerine anlatın kendiniz yapmayın sonra SMS ve arama size gelmez sizde aynı şekilde ne arama ne SMS atamazsınız."

1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hattım Kapandı, QR Kod Gönderilmedi

Kerem
14 Ağustos 23:27
1.170
Numara Taşıma Sonrası Hattım Kapandı, QR Kod Gönderilmedi
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Almadığım Hasarlı Telefonun Ücreti Faturama Yansıtıldı Çözüm Yok

Emrah
14 Ağustos 11:26
393
Teslim Almadığım Hasarlı Telefonun Ücreti Faturama Yansıtıldı Çözüm Yok
Teslim Almadığım Hasarlı Telefonun Ücreti Faturama Yansıtıldı Çözüm Yok

Turkcell Hattımda Ciddi Güvenlik Sorunları Ve Yetersiz Destek

Resul
14 Ağustos 02:12
1.367
1
Türkeş sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Üzerinden Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum, Mail Adresim Güncellenmiyor

Türkeş
12 Ağustos 05:09
1.355
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhütlü Paket Değişikliğinde Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Mağduriyet

Nur
08 Ağustos 21:27
923

"Bugün Turkcell ekibinden arandım, durumum incelenmiş ve hata olduğu doğrulanarak haklı olduğum belirtilmiştir. Cayma bedeli olmaksızın alt pakete geçişim sağlandı ve “Devam Festival 60 GB” paketi (610₺) yerine, yine 60 GB içeren daha uygun fiyatlı “Dolu Pro” paketi (540₺) tarafıma tanımlandı. Hızlı dönüşleri ve destekleri için ekibe teşekkür ederim."

Taahhütlü Paket Değişikliğinde Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Mağduriyet
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Hattın Kısıtlanması Ve Eski Kullanıcı Nedeniyle Yaşanan Sorunlar

Murat
08 Ağustos 15:51
772
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ahmet
07 Ağustos 14:32
118

"X üzerinden Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Konunun en kısa süre içinde halledileceğine dair bilgilendirildim. Teşekkür ederim"

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell E-sim Geçişinde QR Kod Maili Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Cansu
05 Ağustos 02:17
2.755
1
Enis sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'e Geçiş Sonrası Anormal İnternet Kullanımı Ve Çözüm Sağlanmaması

Enis
04 Ağustos 00:55
354
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Borçsuz Olmama Rağmen Risk Raporumda Sorun Çözülemiyor

Recep
02 Ağustos 14:18
484
Borçsuz Olmama Rağmen Risk Raporumda Sorun Çözülemiyor
Borçsuz Olmama Rağmen Risk Raporumda Sorun Çözülemiyor

Kullanılmayan Hat İçin Fatura Kesilmesi Ve Hesap Kapatma Talebi

Hasan
01 Ağustos 13:17
206
Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör