Aktivasyon Sorunu Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Turkcell’den online olarak hazır kart hat başvurusu yaptım. Sözleşmem hazırlanıp mail adresime gönderildi, ücretim tahsil edildi ve fiziki sim kartım da tarafıma ulaştı. Ancak tüm bu işlemler tamamlanmış olmasına rağmen hattım iki gündür bir türlü aktif edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece talep açalım, mail gönderin gibi geçiştiren cevaplar alıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. 0537 *** ** 15 numaralı hattımın aktivasyon sorunu hâlâ giderilmedi ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle, sorun çözülmezse sadece kendi hattım için değil, tüm aile bireylerimizin Turkcell hatlarını da başka operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Turkcell’den, öncelikli olarak hattımın acilen aktif edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.