to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-Fatura Portalında Excel Veri İndirme Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell’e ait https://edonusum.turkcellesirket.com/efatura portalını cumartesiden bu yana aktif olarak kullanamıyorum. Portal üzerinden Excel veri indirme işlemi yapmam gerekiyor ancak sürekli olarak indirme işlemi başarısız oluyor ve hiçbir şekilde Excel veri indiremedim.
Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 1 saattir Turkcell portal müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hatta bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı konuyu mail ile de iletmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca daha sonra farklı kanallardan da iletişime geçmeyi denedim ancak yine bir sonuç alamadım.
İş süreçlerimizi doğrudan etkileyen bu Excel veri indirme sorununun acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
