to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Diğer Telefonuna Gidiyor, İşletmemi Ve Verilerimi Tehlikeye Atıyor
Çeşme’de Suare Alaçatı isimli butik otel işletmecisiyim ve Turkcell kurumsal uygulamasına yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek için gönderilen doğrulama kodu bana ait olmayan, tamamen farklı bir kişiye ait telefona gidiyor. Bu durum hem işimi doğrudan aksatıyor hem de şirket bilgilerim ve tarafıma gönderilmesi gereken şifrenin başka bir numaraya gitmesi nedeniyle açıkça kişisel verilerin korunması konusunda beni endişelendiriyor.
Şubat 2026’dan bu yana bu yanlışlığın düzeltilmesi için defalarca kez girişimde bulundum. Kurumsal müşteri temsilcileri, diğer müşteri temsilcileri ve yetkili bayi ile görüştüm, ayrıca mail yoluyla şirketimin tüm evraklarını ilettim. Buna rağmen sistemdeki numara hâlâ düzeltilmedi ve sorunum çözülmedi. Uzun süredir bu kadar temel ve kritik bir hata giderilmediği için hem çok yoruldum hem de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Turkcell’den, kurumsal hesabıma tanımlı doğrulama kodu numaramın derhal düzeltilmesini ve uygulamaya güvenli şekilde erişim sağlayabilmem için gerekli tüm teknik işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Düzeltilmediği takdirde aboneliğimi sonlandıracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
20.06.2026 tarihinde Çeşme’de işlettiğim butik otelde kullanmakta olduğum Turkcell Superbox hattım tamamen kesildi ve o tarihten beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Saat 19:00–20:00 arasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan bağlanarak modemde arıza olduğunu söylediler ve arıza kaydı açtıklarını belirttiler. Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir teknik müdahale yapılmadı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bunun üzerine toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini tekrar aradım, her seferinde kaydın acil olduğunun belirtildiğini ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak halen ne arayan oldu ne de sorun giderildi. İşletme olarak interneti hem misafirlerimiz hem de kendi iş süreçlerimiz için aktif olarak kullanıyoruz ve bu durum işimi aksatıp mağduriyete neden oluyor. Arızanın acilen giderilmesini ve hizmetin sorunsuz şekilde tekrar sağlanmasını, ayrıca internet kullanamadığım dönem için ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
