to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 153 şikayetin analizi, sorunların temel olarak SIM kart teslimatları, hatalı faturalandırmalar ve güvenlik açıkları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %21'i kurye süreçleri ve eSIM aktivasyonlarındaki aksaklıklardan kaynaklanırken, %15'inde sahte iade mailleriyle gerçekleştirilen oltalama girişimleri rapor edilmiştir. Faturalandırma hataları ve haksız tahsilat iddiaları toplam şikayetlerin %18'ini oluştururken, kurumsal hat yönetimindeki bürokratik engeller %12 oranında seyretmektedir.
Teşekkürler 👍🏻
Teşekkür ederim genel merkezden her gün arayan adını unuttuğum kadına iyi ki var
Talebim olumlu cevap verildi. Çok teşekkür ederim
Turkcell’den internet üzerinden bir hat satın aldım ancak hattı hiç kullanmadan, 14 gün içinde iptal ettirdim. Buna rağm...en tarafıma 1.392 TL tutarında borcunuz olduğuna dair SMS gönderildi ve ödeme yapılmadığı takdirde yasal süreç başlatılacağı ifade edildi. Online alınan hatların kullanılmadan caym
Lu Biyoteknoloji Limited Şirketi'nde 2023 yılında müdürlük görevim sona erdi ve şirketle ilişiğim tamamen kesildi. Buna ...rağmen şirketin Turkcell kurumsal hattına ait telefon faturası borcu nedeniyle yaklaşık iki senedir Turkcell tarafından telefon, SMS ve e‑posta yoluyla sürekli olarak rahatsız edil
Turkcell Superbox hakkında Şahıs işletmem adına kullandığım 0537*****15 numaralı Superbox hattımı 17 Şubat 2026 tarihind...e kapatmak için Turkcell i aradım. İşletmem 2022 yılında kapandığı için benden terk evrakını ve diğer evrakları istediler. Verdikleri mail adresine 26 Şubat tarihinde mail attım. G
20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ve şu an Platinum müşterinizim. E-sim işlemim için online kanaldan başvuru y...aptım ancak tüm görüşmelere ve beklemelere rağmen hattım hâlâ kapalı ve kullanılamaz durumda. Bugün e-sim aktivasyonu için müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Sondan bir önc
Envizyon Orman Ürünleri Mad. Tic. San. Ltd. Şti. Adına kayıtlı Superbox hattımızın iptali için 19.01.2026 tarihinde Turk...cell’e başvuruda bulunduk. Ocak ayından bu yana abonelik iptali için gerekli tüm görüşmeleri yaptık, talebimizi ilettik ve istenen tüm belgeleri kendilerine gönderdik. Tüm bu süre
Turkcell şirket hattımız var. Hattı rahmetli olan amcam kullanıyordu. Şirket yetkilisi olarak o gözüktüğü için hiçbir iş...lem yapamıyorum. Mail atıyorum cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda farklı bilgi veriyorlar. Turkcell ekstraya gittiğimde ltd şirketi olduğu için işlem yapmıyorlar. Ma
Turkcell faturalı hattım 4.5G olarak kullanılmaktayken, 5G’ye geçmek için 2 gün önce akşamüstü e-Devlet üzerinden e‑sim ...başvurusu yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de hattım 5G’ye geçti. Başvurunun ardından görüştüğüm ilk operatör, ara ara telefonuma bakmam gerekt
Turkcell online işlemler üzerinden esim başvurusu yaptım. Telefonum Xiaomi Redmi Note 15 Pro 5g ve esim destekli bir cih...az. Başvuru sırasında e-Devlet’e yönlendirildim, tüm adımları eksiksiz tamamladım ve işlem e-Devlet üzerinden onaylandı. Aradan 24 saat geçmesine rağmen hattımın esim aktivasyonu y
Yaklaşık 2 yıldır e-Devlet üzerinden aldığım bankalar risk raporunda, Turkcell hattıma ait 16 TL tutarında bir borç görü...nüyor. Ancak bu borcu ödemek istediğimde, gerek Turkcell müşteri hizmetleriyle, gerekse T.C. kimlik numaram üzerinden yapılan kontrollerde herhangi bir borç bulunamadığı söyleniyor
"Teşekkürler"
Turkcell hattı yaklaşık 3‑4 yıldır Konya Merkez'de, Bedir Mahallesi'nde oturuyorum, ama maalesef evde Turkcell çekmiyor.... Konuşmak için dışarı çıkıyoruz. Şikayet ettim, e‑mail attım; bana yanıt olarak Turkcell ‘Olumlu değerlendiremiyoruz’ dedi. Daha 5G ile çekime hazırlık yapıyorsunuz, ama hâlâ hattı
"Teşekkürler 👍🏻"
Turkcell hattımın sonu 8255 ile biten numarasını 18.03.2026 tarihinde kapat...tırmadan önce hem geçmiş faturamı hem de son kullanım, iptal öncesi faturam
Geçen sene yöneticiliğini yaptığım sitenin asansör hatlarını maalesef Turkcell üzerinden aldım. Site yöneticiliğini bıra...kalı 1 yıl oldu; ancak aradan yaklaşık 13 ay geçmesine rağmen Turkcell’ten gelen bildirimlerden bir türlü kurtulamadım. Defalarca arayıp bana mail, SMS, telefon araması vb. yoluyla
Gnç uygulamasında verilen TV+ hediye kuponunu kullandım. Kuponu aktif etmek için yönlendirildiğim web sitesinde ödeme ek...ranına geldim ve kuponumu girdim. Herhangi bir ek ücret alınacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadan işlem tamamlandı ve aynı anda bankamdan 129,99 TL tutarında ücret kesinti
23.03.2026 tarihinde adıma, “t**************@haberdaret.turkcell.com.tr” adresinden 789,99 TL tutarında iki adet kadın a...yakkabısı alışverişi yapıldığına dair bir fatura maili ulaştı. Mailde 5461****03 numaralı hat ve 1155031 müşteri numarası görünüyor, ancak bu telefon numarası bana ait değil ve böy
"Sorunum çözüldü Turkcell'e teşekkür ederim"
16 Mart’ta Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma ve “Hepsi Bi...r Arada Aynen Favorim 5 GB Yıllık 300 TL” kampanyasına faturalı hat başvuru
Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı hattımla ilgili yüksek fatura sorunu yaşıyordum. Bu konuyla ilgili Turkcell’e şikayet... kaydı oluşturduğumu düşünüyordum. Daha sonra bugün Turkcell adı ve logosu kullanılarak gönderilmiş görünen, para iadesi yapılacağına dair bir mail aldım. Maildeki iade yönlendirm
Turkcell ismi kullanılarak mail adresime “iade alacaksın” başlıklı sahte bir link gönderimi yapıldı. Mail 10.31’de ulaşt...ı ve içeriğinden, Turkcell adına gönderiliyormuş gibi görünen bu iletinin dolandırıcılık amaçlı olduğunu anladım. Linke tıklamadım ve hiçbir kişisel bilgi veya kart bilgisi girişi
Turkcell “Büyük Festival 20 GB” tarifesi kullanıcısıyım. Dün öğleden sonra yaklaşık 16.00 civarında mobil internetimi aç...tığım anda paketimdeki 15 GB internet bir anda 9 GB’a düştü. Ardından yaklaşık 20 dakika içinde herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen 4 GB’a düştüğüne dair SMS aldım. SMS’i gör
Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi 4810) kullanım detaylarını yaklaşık sekiz gündür müşteri hizmetlerini arayarak ...talep etmeme rağmen bir türlü alamıyorum. Faturam her ayın 10’unda kesiliyor ve özellikle 10 Şubat – 10 Mart dönemi için ayrıntılı kullanım dökümünü istedim. Buna rağmen “mailinizi
"Teşekkürler"
Turkcell adına gönderiliyormuş gibi görünen, ancak uzantısı Turkcell’e ait olmayan sahte mailler yaklaşık bir aydır iClo...ud adresime gelmeye devam ediyor. Özellikle bu sabah kısa aralıklarla iki mail birden aldım. Gelen maillerde yer alan link üzerinden adımları takip etmem isteniyor ve bu maillerin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
