to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 153 şikayetin analizi, sorunların temel olarak SIM kart teslimatları, hatalı faturalandırmalar ve güvenlik açıkları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %21'i kurye süreçleri ve eSIM aktivasyonlarındaki aksaklıklardan kaynaklanırken, %15'inde sahte iade mailleriyle gerçekleştirilen oltalama girişimleri rapor edilmiştir. Faturalandırma hataları ve haksız tahsilat iddiaları toplam şikayetlerin %18'ini oluştururken, kurumsal hat yönetimindeki bürokratik engeller %12 oranında seyretmektedir.
Çözüme ulaştı işlemim teşekkür ederim ilgi ve alakanız için
Teşekkürler.
Teşekkür ederim genel merkezden her gün arayan adını unuttuğum kadına iyi ki var
Aralık 2022 tarihinde Tuzla İstanbul Aydınlı’daki Turkcell mağazasından iPhone 11 64 GB satın aldım. Satın alırken fatur...amın mail olarak gönderileceği söylendi ancak o gün fatura maili hiç gönderilmedi ve bana herhangi bir kağıt fatura ya da sözleşme örneği de verilmedi. Ürünün faturası gerektiğind
"Şikayetimle ilgili gerekli bilgilendirmeyi yapan Turkcell’e ve hatayı düzelten Yurtiçi Kargo’ya teşekkür ederim. Sorunum giderildi."
"Teşekkürler."
9 Nisan gecesi saat 01.00 ile 02.30 arasında, sadece 1,5 saat içinde hattımda 11 GB internet kullanımı olmuş gibi göster...ilerek faturama ek 1.000 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Hafta içi perşembe gecesi, o saatlerde evde uyuyor olmamıza rağmen sistemde bu kadar yüksek bir kullanım görünmesi akla
Turkcell TV+ kutumu açtığım anda ekranda sürekli senkronizasyon hatası alıyorum ve cihaz hiçbir şekilde açılmıyor. Farkl...ı adreslerde denememe rağmen aynı sorun devam ediyor, şu anda İstanbul Arnavutköy’de de cihazı kesinlikle kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır sürüyor. Müşteri hizmetleri
Turkcell Kurumsal Superbox 100 Mbps hattımın taahhüt süresi yaklaşık 1 yıl 1 ay önce bittiği için 536 *******47 numaralı... Superbox hattımı kapattırmak istiyorum. Bunun için benden dilekçe ve ek evraklar talep edildi, istenen tüm evrakları eksiksiz hazırladım. 22–23.04.2026 tarihlerinde saat 11.30 ci
"Bir ay sonra Turkcell mağazasından ücretli fiziki sim aldım. Sorun çözülmüş oldu."
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptalini talep ettim ve arka arkaya üç farklı müşteri temsilcisiyle görü...ştüm. Güvenlik sorularını geçtikten sonra benden mail adresim istendi. Mail adresimin başlangıcı “Nilufer küçük” şeklinde, ben de bunu açıkça ifade ettim. Ancak üç müşteri temsilc
"Teşekkürler. Ederim açılmayan fatura sorunum Turkcell tarafından çözümlendi."
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Son birkaç aydır faturalarım e-posta ile gelirken, maillere eklenmesi gereken PDF fatu...ralar gelmiyor ve gelen linkler de açılmıyor. Bu nedenle faturalarımı detaylı olarak görüntüleyemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım.
Uzun süredir Ankara Elmadağ Karacahasan Mahallesi’nde Turkcell mobil hatlarla ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Bölgedeki ...vatandaşlar olarak telefonlarımız çoğu zaman hiç çekmiyor, acil durumlarda bile arama yapamıyor ya da arama alamıyoruz ve mobil internet bağlantısı kurulamıyor. Bu durum sadece be
"Desteğiniz için Teşekkür ederim çok kısa süre içinde çözüldü"
Mart ve Nisan aylarında Turkcell’den, adınıza kayıtlı olduğu iddia edilen 5...31… numaralı hat için toplam 10.677,00 TL borcunuz olduğu, avukat vekalet ü
Turkcell hattıma ait bireysel abonelik sözleşmesi ve son faturayı, evlilik sonrası aldığım güncel soyadımla temin etmek ...istiyorum; ancak bununla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Dün itibarıyla hem Turkcell mağazalarından hem de online kanallardan destek almaya çalıştım. Talebim açık olmasına rağmen, b
"Bu kadar kısa sürede geri dönüş yapılacağını düşünmemiştim"
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superbox hizmetini birkaç yıldır 0535******* numaralı hat üzerinden kurumsal firmamız ankasofra Yemek Üretim Hi...zmet Gıda ve Tur. Ltd. Şti. Adına kullanmaktaydım. Taahhüt sürem bitmiş, kontratım yenilenmemiş ve bu nedenle internet hizmetim kesilmiştir. Çağrı merkezi tarafından tarafıma, taah
Uzun yıllardır Turkcell kurumsal müşterisiyim. Kurumsal hat danışmanım, başka bir cihazda kullanabilmem için şirket hatt...ım üzerinden Superbox cihazı ve hattı satın aldı. 100 GB kotalı bu hattı Kasım 2025’ten bu yana 1 MB dahi kullanmadığım halde, aylık yaklaşık 1.000 TL fatura ödedim ve bugüne kadar
"TR Turkcell'e geri dönüşü için teşekkür ederim"
Kuzey Kıbrıs Turkcell’e ait faturalı hattımı kapatmak için 27.03.2026 tarih...inden beri defalarca mail atıyorum ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapı
Turkcell müşterisi olarak mail hesabıma “Müşteri Memnuniyeti Onay Merkezi” adıyla, 954,78 TL’lik ödemenin hesabıma iade ...edildiğini, işlemi tamamlamak için aşağıdaki bağlantıya tıklamam gerektiğini belirten bir mesaj ulaştı. Mail Turkcell’den geliyor gibi göründüğü için merak edip bağlantıya tıkladım
Turkcell’in gnç Yetenek programına başvurdum ve tarafıma mail geleceği söylendi, bu mailin de bu sabah ulaşması gerektiğ...i belirtildi. Ancak şu ana kadar herhangi bir mail almadım ve bu nedenle mülakat süreciyle ilgili bilgiye ulaşamıyorum. Başvuru sırasında mail adresimi yanlış yazmış olma ihtimali
Turkcell’de bulunan iki adet faturalı hattımla, bulunduğum bölgede uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hatlarım d...üzgün çekmediği için sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve hizmet alamıyordum. Bu durumu Turkcell’e bildirdim, inceleme yapıldı ve hem SMS hem de mail yoluyla tarafım
0554 *** ** ** numaralı faturalı hattımı nisan ayının ilk haftasında Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Başv...uru sırasında her seferinde “Başvuru talebiniz karşılanamamaktadır. Detaylı bilgi için 532’yi arayınız.” uyarısını aldım ve aynı hatayı defalarca yaşadım. Bu uyarıdan sonra 3–4 ke
Gnçytnk 2026 Full‑Time ilanına başvurdum. Başvuru sürecinde en az 10 kez telefonla arandım, 15’e yakın mail aldım ve 3 f...arklı teste girerek toplamda yaklaşık 150 soru çözdüm. Genel yetenek, İngilizce ve kişilik envanteri gibi kapsamlı sınavlardan geçmeme rağmen, tüm bu sürecin sonunda sebebi belirti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
