Turkcell mail

Telefonum 3 gün önce çalındı ve hattım üzerinden yüksek bir paket kullanılmaya başlandı. Durumu fark eder etmez hattımı kapattırmak istedim. Ancak işlem sırasında benden cayma bedeli talep edildi, bunu kabul ettim. Ayrıca özellikle mail adresi istendi fakat benim bir mail adresim yok ve kanunen mail...

3 gün önce Turkcell'in kurumsal Mesaj Üssü programını satın aldım ve 1300 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak hizmeti satın aldığım andan itibaren hiçbir şekilde mesaj gönderimi yapamıyorum; sistem sürekli hata veriyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...

26 Haziran 2025 tarihinden bu yana Turkcell’in bağış servisini açtırmak için bağış birimiyle mail üzerinden sürekli iletişim halindeyim. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Son aşamada, fiziken imzaladığım sözleşmeyi hem PDF formatında gönderdim hem de kargoya verip takip numarasını ve b...

KKTC Turkcell’den taahhütlü olarak aldığım sınırsız Huawei model Superbox internet hizmetinde yaklaşık iki haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Girne’de kullanmakta olduğum cihazımın bağlantısı her gün, hatta bazı günler günde 2-3 defa tamamen kopuyor ve internet 2-3 saat boyunca hiç gelmiyo...

21 Eylül’de Turkcell online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan sonra hattımın 2 gün içinde teslim edileceğiyle ilgili bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen hattım hâlâ bana ulaşmadı. Kuryenet üzerinden takip ettiğimde, hattın acenteye bile ulaşmadığını görüyorum. Bu s...

Turkcell’den İstanbul Zeytinburnu’ndaki bayiden TCL MT46X model çocuk saati için hat aldım. Ancak saatte mesaj gelmiyor ve uygulamayı kullanmak istediğimde mail adresi başkasına ait görünüyor. Kendi mail adresimi tanımlamaya çalıştım fakat sistem buna izin vermiyor, mail adresi değiştirilemiyor ve k...

28 Eylül Pazar akşamı saat 22.00’de Ankara Cepa AVM Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak ihtiyacım olmadığını fark ettiğim için, hattı hiç kullanmadan 29 Eylül Pazartesi sabahı saat 10.00’da iptal başvurusunda bulundum. İptal işlemini 532 Turkcell müşteri hizmetlerini ar...

20 Eylül 2025 tarihinde Sporun Kanalı’ndan yıllık üyelik satın almak için Enpara kredi kartımla 1200 TL ödeme yaptım. Kart ekstresinde “20.09.2025 Paycell/TV Plus MP 1200 TL” olarak işlem görünmektedir. Ancak üyeliğim hala aktifleşmedi ve giriş yapamıyorum, “üyeliğiniz yoktur” uyarısı alıyorum. Bu ...

25 Eylül 2025 tarihinde hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemini internet üzerinden gerçekleştirdim ve sim kartım kurye ile Giresun Merkez’deki adresime teslim edildi. Kurye ile sözleşme işlemlerini tamamladıktan sonra, 25 Eylül saat 10:52’de taşıma işleminin gerçekleşeceğin...

Turkcell bireysel faturalı hattımda uzun süredir Kdz Ereğli bölgesinde 4.5G bağlantısı olmasına rağmen internet hızım çok düşük. Gün boyu, özellikle de ihtiyaç duyduğum anlarda internet hızının yavaşlığı nedeniyle sosyal medya ve diğer uygulamaları verimli şekilde kullanamıyorum. Hattımda ek interne...

23 Eylül akşamı, yeni aldığım telefonda mevcut e-sim hattımı kullanmak için barkodu okuttuğumda 'geçersiz' uyarısı aldım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın sistemde gözükmediği ve böyle bir e-sim kartı olmadığı söylendi. Oysa hattım açıktı ve sorunsuz kullanıyordum. Yeni barkod için ...

Turkcell TV Plus mobil uygulamasını kullanmadığım halde, 130 TL tutarında bir ücret 5002 ile biten hesabımdan otomatik olarak çekildi. Bu durum 22 Eylül 2025 tarihinde gerçekleşti ve daha önce de benzer şekilde ücret kesintileri yaşadım. Şu an Amerika’da yaşıyorum ve uygulamayı burada kullanamıyorum...

Turkcell gnç 20 GB internet paketi kullanıyorum ve son 3 aydır internet paketim çok kısa sürede bitiyor. 3 aydır normalde 400 küsur tl olan faturamı 1000 TL üstü ödemek zorunda kalıyorum. Genellikle evde Wi-Fi kullanıyorum, mobil veriyi ise çok az kullanmama rağmen paketim sürekli tükeniyor. Bugün d...

13.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hat çıkarttırdım. Daha sonra 18.09.2025 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak hattımı faturasıza çevirttirmek istedim. Müşteri temsilcisi tarafıma 197 küsur lira cayma bedeli yansıyacağını söyledi. Bende bunu kabul ettim. Hattım 22.09.2025 tarihinde faturasız...

Mevcut müşterisi olduğum Turkcell GSM operatöründe, yıllık taahhüdümün bitmesi üzerine yenileme için görüşme yaptım. Fakat ortalama 500 TL aylık ödediğim Turkcell Esnaf Platin Black 80 GB paketi için bu yıl, hatta daha düşük şartlarda, aylık 1200 TL talep edildi. Farklı bir ülkede yaşamıyorsak, ne T...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Diğer operatörlere göre daha yüksek fiyatlarına rağmen kaliteli hizmet sunduğunu düşünerek tercih ediyordum. Ancak yaklaşık Temmuz ayından bu yana, özellikle de Eylül ayında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. 26 GB internet paketi kullanmama ve he...

Turkcell faturasız hattımda sık sık internet erişimi sorunu yaşıyorum. Son olarak yaklaşık 3-4 saat boyunca internetim gelmedi. Bu süreçte herhangi bir çözüm adımı uygulamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, internetin 24 saat içinde gelmezse destek@kazandırıyor.com adresine mail atma...

Turkcell faturalı hattım için 12 ay taahhüt verdiğim ve aylık 650 TL olarak kullandığım paketimin, taahhüt süresinin bitmesine 5 ay kala ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 2025 Ağustos ve Eylül aylarında zamlı olarak 850 TL'ye çıkarıldığını fark ettim. Herhangi bir yeni paket ya da ek hizmet ...

İki ay önce Turkcell uygulamasından hat iptali sağladım, şu an başka hat kullanıyorum. Talep için mailde almıştım ama sorun şu ki ben iptal olan hat için yaklaşık üç aydır fatura ödemesi yapıyorum incelenmesini talep ediyorum. Bu borç için aranma yok eğer girip görmesem yasal takibe düşeceğim.