Mahkeme Kararıyla Haklı Çıkan Müşteriye 5.500 TL Ödeme Yapılmadı

Turkcell faturalı hat kullanırken yaşadığım internet ve şebeke kısıtlamaları sebebiyle hattımı kapatmak zorunda kaldım. Bu kısıtlama durumunu resmi evraklarla belgeleyerek Adıyaman İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 26.08.2026 tarihli, 004620260002445 sayılı kararla haklı bulunduğum yönünde olumlu karar çıktı.

Bu karar sonrasında Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma ödeme yapılacağı, IBAN bilgilerimi paylaşmam gerektiği söylendi. IBAN bilgilerimi verdim ve ödemenin 7 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez ödeme yapacak bir birimlerinin olmadığı ifade edildi.

Alacak söz konusu olduğunda sık sık arayıp avukatlık olacağımızı söyleyen Turkcell, mahkeme kararıyla tarafıma ödenmesi gereken 5.500 TL’lik tutara gelince hiçbir şekilde adım atmıyor. Mahkeme kararına uygun şekilde, IBAN bilgilerim alınarak tarafıma ödeneceği söylenen bu 5.500 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafımla yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum, aksi halde icra yoluyla yasal haklarımı kullanarak alacağım tutardan daha fazlasını talep edeceğimi beyan ediyorum.