Mahallede Uzun Süreli Çekim Sorunu: 30 Yıllık Turkcell Kullanıcısının Şikayeti

Uzun yıllardır, yaklaşık 30 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Ancak Muğla Ortaca Güzelyurt Mahallesi Atatürk Bulvarı civarında aylardır hem benim hem de mahalledeki birçok kişinin ortak problemi olan çekim sorunu yaşıyoruz. Ne telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyoruz ne de interneti düzgün kullanabiliyoruz.

Evde de sokakta da bulunduğum bölgede telefonla konuşurken hat sık sık kesiliyor, karşı taraf beni duymuyor ve aynı kişiyi tekrar tekrar aramak zorunda kalıyorum. Buna ek olarak mobil internetim de düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu açıp kapatmam söylendi, bunu defalarca yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca bana, sorunun sanki benim telefonumdan kaynaklanıyormuş gibi ifade edilmesi de rahatsızlık verici.

Yıl olmuş 2026, bu kadar uzun süredir Turkcell müşterisi olarak bulunduğum bölgede hâlâ bu kadar temel bir çekim problemi yaşamak istemiyorum. Mahalle olarak da şikayetçiyiz. Bulunduğumuz bölgede baz istasyonu/altyapı ya da çekim gücüyle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve artık sorunsuz bir şekilde hem telefon görüşmesi yapabilmeyi hem de internet kullanabilmeyi talep ediyorum.