Aras Kargo’da Net Fiyat Bilgisi Verilmemesi Ve Ücretin Çifte Çıkması

21 Mayıs’ta Aras Kargo Durugöl Şubesi üzerinden tarafıma bir gönderi çıkarıldı. Gönderici, kargonun ne kadar tutacağını özellikle sormasına rağmen şube tarafından herhangi bir net fiyat bilgisi verilmemiş. Bana da kargo ücreti ile ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi.

Daha sonra dağıtıma çıkacağı gün gelen SMS’te yalnızca 717,71 TL yazıyordu ve bunun da anlaşmalı ücret olduğu söylendi. Ancak bu tutar anlaşmalı bir kargo için zaten oldukça yüksek olduğu ve süreç boyunca doğru dürüst bilgilendirilmediğim için kargoyu kabul etmedim. Ardından araya bayram girdi ve kargo 15 günden fazla şubede bekledi, daha sonra yeniden Durugöl’e geri gönderildi.

Karşı taraf kargoyu almaya gittiğinde ise bu kez ilk tutarın yaklaşık iki katı, yani 717 TL’nin 2 katı kadar bir kargo ücreti talep edilmiş, ücreti ödemezse de kargonun iade edilmeyeceği, imha edileceği söylenmiş. Ben alıcı olarak, gönderici ise karşı taraf olarak bu süreçte hiçbir aşamada doğru düzgün bilgilendirilmedik ve hem maddi hem manevi anlamda mağdur olduk. Ayrıca ne ben ne de karşı taraf, tarafımıza sonradan bildirilen 717 TL’lik ücreti de, bunun iki katına çıkarılan yeni ücreti de kesinlikle kabul etmiyoruz.

Bu nedenle hem benim hem de karşı tarafın mağduriyetinin giderilmesini, ücretlendirme ve bilgilendirme sürecinin incelenmesini, bizden talep edilen bu tutarların iptal edilmesini ve makul, adil bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.