İade Kodu Gelmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Finechange markasından 14.06 tarihinde Instagram üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 16.06 tarihinde iade talebinde bulundum. İade için bana bir kod gönderileceği söylendi ancak bir hafta boyunca herhangi bir kod gelmedi.

Bunun üzerine firmaya tekrar yazdım, mesajlarıma cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise sürekli meşgul çaldı. En sonunda bana dönüş yaptıklarında tekrar mail atmam istendi, ben de hemen mail attım. Bu kez de “sizin için 1 hafta içinde belli olur” denildi fakat yine somut bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ben ürünüm için iade kodunun gönderilmesini, elbiseyi iade edip ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.