to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Davranışındaki Umursamazlık Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Eksikliği
6 Şubat 2026 tarihinde saat 17:50 civarında Konya Karatay’da Turkcell üzerinden yaptığım yeni hat talebinin kurye teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Teslimatı yapması gereken kurye beni aradığında, kendisine adreste olduğumu belirttim; ancak “Ben oraya gelmem şu an” diyerek son derece umursamaz bir ifadeyle konuştu ve ardından telefonu yüzüme kapattı.
Bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışın ardından konuyu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, fakat orada da aynı şekilde umursamaz bir tavırla karşılaştım ve sorunum çözülmedi. Üstelik benim talebim ve onayım olmamasına rağmen hat teslimatını kendileri 13 Şubat tarihine ertelemiş; bu durum tarafıma dayatılmıştır. Bu yaşananların ardından yeni hat talebimi tamamen iptal ettim.
Hem kurye personelinin hem de müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımından dolayı mağdur oldum ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Kurye personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini; benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
