to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası SMS Bildirim Ücretlerinin İadesi Ve Ücretsiz Mobil Bildirime Geçiş Talebi
Ziraat Bankası hesabımdan para transferi yaptığımda uzun süredir işlemle ilgili SMS bilgilendirmesi alıyorum ve hesap hareketlerimi incelediğimde bu SMS’lerin ücretli olduğunu fark ettim. Mersin Erdemli şubesini kullanıyorum ve her SMS için 0,58 TL ücret kesildiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu SMS bildirimlerini kapatmak istediğimi özellikle belirttim; ancak bu hizmetin iptal edilemediği söylendi. 2026 yılında birçok firma SMS uygulamasını sonlandırmış ve mobil bildirimle ücretsiz bilgilendirme yaparken, Ziraat Bankası’nın bilgilendirmeleri hâlâ SMS ile yapılmakta ve bundan ücret alınmaktadır. Buna karşılık banka işlemlerinde onayı mobil bildirim üzerinden göndermesi, bana göre kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Bu çelişkili ve müşteri aleyhine olan uygulamanın sonlandırılmasını, bilgilendirmelerin ücretsiz mobil bildirim üzerinden yapılmasını ve bugüne kadar kesilen SMS ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
