Pegasus'ta Haksız Uçuş İhlali İddiası Ve 6 Aylık Yasak

Pegasus’tan 3 Temmuz Sabiha Gökçen – Paris Orly gidiş, 7 Temmuz Basel – Sabiha Gökçen dönüş, ayrıca 29 Temmuz Sabiha Gökçen – Paris Orly gidiş ve 1 Ağustos Basel – Sabiha Gökçen dönüş olmak üzere gidiş–dönüş biletler aldım. Ardından 18.06.2026 tarihinde Pegasus müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 16 Nisan 2026 tarihinde “uçuş ihlali” gibi bir gerekçeyle 6 ay boyunca Pegasus ile uçuş gerçekleştiremeyeceğim, bu nedenle de mevcut biletlerimin iptal edileceği söylendi.

Ben ne mart ayında ne de nisan ayında Pegasus ile herhangi bir uçuş gerçekleştirmedim, özellikle 16 Nisan 2026 tarihinde kesinlikle uçmadığımı açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm temsilciye defalarca bir yanlışlık olduğunu, hiçbir kural ihlali yapmadığımı, lütfen biletlerimi iptal etmemelerini ve detaylı inceleme yaparlarsa masum olduğumu göreceklerini söyledim. Ancak görüştüğüm hanımefendi detayları göremediğini, sistemi gereği iptal işleminin yapılacağını iletti ve konuşmamız sürerken telefonuma iptal SMS’leri gelmeye başladı.

Bu süreçte tamamen haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Kendimi ifade etmeye çalıştıkça dinlenmediğimi hissettim, kimse gerçekten ne olduğunu araştırma ihtiyacı duymadı. Yaşadığım mağduriyet, değersiz hissettirilmem ve derdimi anlatamamam beni hem çok üzdü hem de ciddi şekilde gerdi. Param iade edildi ancak ben sorunun gerçekten araştırılmasını ve haksız bir “uçuş ihlali” ithamıyla 6 ay uçuş yasağına maruz kalmamayı beklerken kimse somut bir adım atmadı.

18.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kayıt açıldı ve en geç 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de yaşanan haksızlıkla ilgili tek bir açıklama yapıldı. Böylesine kurumsal olduğunu iddia eden bir yapının insanları bu kadar kolay mağdur edip, psikolojik olarak yıpratması, üstelik geri dönüş bile yapmaması tam bir hayal kırıklığıdır.

Rezervasyon numaram 24JG4L ve sistemde kayıtlı e-posta adresim g*************@hotmail.com’dur. Ben 16 Nisan 2026 tarihinde ve öncesindeki dönemde Pegasus ile hiçbir uçuş gerçekleştirmediğim halde böyle bir suçlama ve 6 ay uçuş yasağı ile karşı karşıya bırakıldım. Yaşadığım tüm bu üzüntü, sinir bozucu süreç ve dinlenmemiş olma hissi nedeniyle, haksız yere iptal edilen 3–7 Temmuz ve 29 Temmuz–1 Ağustos tarihli biletlerimin aynı tarihler ve benzer uçuş koşullarıyla, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtmadan yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hakkımdaki 6 aylık uçuş yasağının acilen kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.