to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi SMS'i Aldım Ama Hatım Hala Elime Gelmedi
03.02.2026 tarihinde saat 10:21’de Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Aynı gün akşam saat 23:00’te hattın bana teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak o tarihten bu yana hattım hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi, hem Turkcell hem de teslimat sürecini yöneten Paket Taxi tarafında ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, hızlı teslimat bölgesinde olduğumu, bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini söyleyip yalnızca özür diliyorlar; fakat somut bir çözüm üretmiyorlar. Paket Taxi ile yaptığım görüşmelerde ise hattımın üç gündür dağıtımda olduğu ve her gün “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın paket hâlâ bana ulaşmadı.
Hem Turkcell’in hem de Paket Taxi’nin bu süreçte müşteriyi oyalayan, çelişkili ve sonuçsuz bilgilendirmeleri nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Hattımın bana bir an önce gerçekten teslim edilmesini, sistemdeki hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini, yaşattığınız bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bence artık incelemeyi bırakıp mağduriyeti mi giderin acil bir şekilde 4 gündür iletişim halindeyiz inceleniyor kayıtlarınızda da görünür defalarca aradığım kurye bana ulaştıramıyorsa bu kadar zor ise en yakin şubenizden teslim almamı sağlayınız
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Simdi arkadaşlarınız aradı benden başvuru numarası istendi fakat telefonu kapattıktan sonra bana başvuru numarası geldi sanırım benimle konuşurken bana başvuru numarası oluşturuldu bugün aksam saat 18:00'a kadar hattımı bekliyor olacağım gelmediği takdirde Turkcell i iptal edip mevcut olan Türk Telekom hattımdan devam edeceğim asla kimseye önermeyeceğim yaşadığım bu olumsuz durumdan dolayı
Değerli Müşterimiz, 06.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
