to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve kendi adıma işlettiğim bir dükkanım varken hatlarım kurumsala geçirildi. Geçiş yapılırken, hem geçiş sırasında hem de ileride kurumsal hattı iptal etmek ya da bireysel hâle dönmek istediğimde herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek yıllardır Turkcell ile çalışmaya devam ettim.
Şu anda dükkanımı kapattım ve bireysel kullanıcıya dönmek istiyorum. Eşim ve oğluma ait olanlar da dahil olmak üzere üç hattımız var ve her hat için 20 GB paket kullanıyoruz. Kurumsaldan bireysel hâle geçmek istediğimde hat başına 1.200 TL talep edildi, aksi hâlde yeni hat almam gerektiği söylendi. Yıllardır kullandığım, zamanında ücretini ödeyerek aldığım mevcut hatlarımı, daha önce bana belirtilmeyen bir kural yüzünden iptal etmeye zorlanmam ve üstüne bir de ek ücret ödemem istenmesi bana haksız ve kabul edilemez geliyor.
Yaklaşık 20 sene boyunca Turkcell ile çalışıyorum ve bu süreçte markaya duyduğum güven nedeniyle başka operatöre geçmeyi düşünmedim. Ancak şu an yaşadığım bu durum gerçekten şaka gibi ve yılların emeğini, sadakatini hiçe sayan bir uygulama gibi hissettiriyor. Kurumsaldan bireysel hâle geçişte talep edilen bu kişi başı 1.200 TL ücretin iptal edilmesini, mevcut numaralarımızla ek bir ücret ödemeden bireysel hatta geçişimizin sağlanmasını ve tarafıma verilen yanlış/eksik bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell ile çalıştığım kurum arasında yapılan protokol kapsamında kendimin ve eşimin üzerine kayıtlı iki adet hattı kurumsal olarak kullanmaktaydım. 10.12.2025 tarihinde kurumdan ayrılmam sebebiyle hatlarım 15.12.2025 tarihinde kurumsaldan bireysel hatta geçirildi; bu işlemden 4‑5 gün sonra da hatl...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Eşim anne babam çocuklar derken eşim ve benim üzerimde toplam 6 hat var. Turkcell den son altı ayda aldığım bir hattım için iptal talebi oluşturdum. Sonra iptal etmekten vazgeçtim. 532 müşteri hizmetleri iptal edilmeden önce sizi arayacaklar vazgeçtiğinizi söy...
Turkcell’e ait bireysel hattımın kurumsal hatta dönüştürülmesi için Ekim ayında başvuruda bulundum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz sunmama rağmen yaklaşık üç ay boyunca talebimle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini ve Bolu Merkez’deki iletişim...
Yaklaşık on yıldır Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Kullandığım 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin ücreti 430 TL’den 730 TL’ye yükseldi. Bu artış sonrası daha uygun bir tarife talep ettiğimde, bana en uygun paketin bu olduğu söylendi. Ancak bireysel hatlarda aynı tarife içe...
Yorumlar