to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatlarda Aylardır Süren Yüksek Fatura Ve İletişimsizlik Sorunu
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili 2025 Mayıs ayından beri devam eden yüksek fatura sorunumuz bir türlü çözüme kavuşturulamamaktadır. Uzun süredir bize söylenen tutarlara göre faturalandırma yapılacağı belirtilmesine rağmen, faturalarımız yüksek gelmeye devam ediyor ve verilen sözler tutulmuyor.
Bu süreçte defalarca e-posta yoluyla Turkcell’e ulaşıp hem faturalarımızın detaylı incelenmesini hem de konu hakkında bilgi verilmesini talep ettik, ancak ne somut bir geri dönüş alabildik ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Ayrıca, atanmış müşteri yöneticimiz de telefonlarımıza ve e-postalarımıza cevap vermeyerek sürecin daha da uzamasına neden olmaktadır. Kurumsal müşteri olmamıza rağmen aylarca bekletiliyor olmamız kabul edilebilir bir durum değildir.
Turkcell’den, 2025 Mayıs ayından bu yana hatlarımıza yansıtılan yüksek ve hatalı olduğunu düşündüğümüz tutarların detaylı şekilde incelenmesini, daha önce tarafımıza söylenen tutarlara göre gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve fazla tahsil edilen bedellerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size SMS ile bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba çok yazık hala sonuca ulaşamadık lütfen artık birisi bize yardımcı olacak mı
