Turkcell Superbox Başvurum İptal Edildi Mağduriyetim Acil Çözülmedi

Sibel · 2025-08-19T22:53:43+03:00

31 Temmuz’da internet üzerinden İzmir Urla, Kuşçular Mahallesi adresim için Turkcell Superbox abonelik başvurusu yaptım. Başvurum sırasında 48 saat içinde aranacağım ve kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Son olarak, başvurumun kendi isteğimle iptal edildiğine dair bir mesaj aldım; fakat böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Görüşmelerimde sürekli aranacağım söylendi, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bulunduğum bölgede güvenlik sorunu yaşıyorum ve yaşlı annemle birlikteyim, ayrıca kameralarımız da çalışmıyor. Bu nedenle internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım var. Başvurumun iptal edilmesiyle mağdur edildim ve tekrar başvuru yapmam gerektiği, bunun da yeniden uzun süre beklememe yol açacağı bildirildi. Talebim, başvurumun yeniden değerlendirilerek 48 saat içinde kurulumun gerçekleşmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox Başvurum Defalarca Sebepsiz İptal Ediliyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Suzan

Turkcell

698

Ağustos ayının başından beri İzmir Çeşme’de Turkcell Superbox başvurusu yapmaya çalışıyorum. Hem telefon üzerinden hem de Turkcell iletişim noktasından defalarca başvuru yaptım. Ancak her seferinde “ulaşılamama” gerekçesiyle başvurum iptal ediliyor ve bana herhangi bir arama yapılmıyor. Tarafıma hiç...

Bir Haftadır Superbox Kurulumu Yapılmadı, İşlerim Aksıyor

Perihan

Turkcell

760

2 Ekim tarihinde Karşıyaka Şemikler Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superbox 300 GB paketine başvurdum. Online çalıştığım için acil internet ihtiyacım var ve hızlı kurulum yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen henüz kurulum yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizm...

Turkcell Superbox Başvuruma 4 Gündür Dönüş Yapılmadı İnternetim Yok

Merve

Turkcell

1.346

04.08.2025 tarihinde Bursa Yıldırım ilçesinde Turkcell Superbox ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı ve randevu günü verileceği belirtildi. Ancak bugün 08.08.2025 ve halen herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süreçte 6-7 defa Turkcell müşteri h...

Turkcell Superbox Başvurumda 10 Gündür Dönüş Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özden

Turkcell

1.150

17 Eylül tarihinde Konya Emirgazi adresinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her defasında sadece “sağlayıcıya bildirim atıldığı” söylendi fakat ne bir bilgilendirme yapıldı ne de so...

Superbox Kurulumunun Günlerdir Yapılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Ecem

Turkcell

929

12 Eylül 2025 Perşembe günü Ankara Gordion AVM’de bulunan mağazanızdan Turkcell Superbox hizmeti için başvuru yaptım ve 1 yıllık taahhüt verdim. Satış sırasında kurulumun en geç 48 saat içerisinde gerçekleştirileceği açıkça belirtildi. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılm...