Ürün İadesi Sonrası 20 Günlük Geri Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Leyuze Butik’ten Instagram üzerinden “Kolları ve Beli İnci Taş Detaylı Volan Kol Saten Tesettür Abiye Ekru 38” beden bir ürün satın aldım. Ürün iç gösterdiği için iade etmeye karar verdim ve 956295696 iade kodu ile ürünü kargo aracılığıyla geri gönderdim. Kargonun 28 Mayıs tarihinde butik tarafından teslim alındığı bilgisi ulaştı.

Ürün ellerine ulaşmasına rağmen yaklaşık 20 gündür ücret iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya mesajlara hiç dönmüyorlar ya da sürekli oyalayıcı cevaplar verip somut bir işlem yapmıyorlar. 1500 TL tutarındaki ürün bedelimin (kargo hariç) tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ödemenin yapıldığı kredi kartına, gecikmeye sebep olmadan ve herhangi bir kesinti yapılmadan ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.