Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İnternetsiz Günler

Turkcell Superbox 2 TB 5g ev internet aboneliğine 21 Temmuz günü başvuru yaptık. Şube, kurulumun 1–2 gün içinde yapılacağını söylemesine rağmen aradan 7 gün geçti, ne kurulum için gelen oldu ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şubeyi ve bayiyi defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetlerine bağlandığımızda ise sadece not alıp başvuruyu acile çektiklerini söylemekle yetiniyorlar, ancak acile çekilmesine rağmen yine ne arayan oluyor ne de gelip kurulum yapan.

Kısa sürede hallolacağı söylenen bir işlem için günlerdir evde internetsiz bekliyoruz ve bu durum günlük işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Superbox kurulumumuzun bir an önce yapılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.