to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait Kasım ayı faturamda, yurt dışındayken internet paketimi açmamış olmama rağmen yurt dışı internet kullanımı görünüyor ve bu kullanım için yaklaşık 350 TL tutarında ücret yansıtılmış. Hattımda mobil veriyi kapalı tuttum, bilinçli olarak internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen faturama yurt dışı internet ücreti yansıtılması haksız bir durumdur.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, çok küçük bir kullanım olduğunu ve ücretin bundan kaynaklandığını söylediler. Ancak ben kesinlikle böyle bir kullanım yapmadım ve bu açıklamayı kabul etmiyorum. Ayrıca, kendi kanalları üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştığımda da şikayet oluşturamıyorum. Bu nedenle, hattımın son hanesi 7894 olan numarama ait Kasım faturasında yer alan yurt dışı internet kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 350 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve konunun acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Turkcell faturalı hattımda, bu ayki faturama yurt dışına çıkmadığım halde 350 TL’lik yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. Oysa hattımı yurt dışında h...
Turkcell mobil hattımda, kullanmadığım halde yurt dışı günlük kullanım ücreti olarak 350₺ faturama yansıtıldı. Son ödeme tarihi 21 Kasım 2025 olan faturamda, telefon numaramın son 4 hanesi 5945’tir. Bu ücretin yanlışlıkla yansıtıldığını düşünerek Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Anca...
16 Temmuz tarihinde, bilgim dışında ve herhangi bir yurt dışı seyahatim olmamasına rağmen Turkcell faturalı hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve fa...
Yorumlar