Akbank Axess Kredi Kartı Üzerinde Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Sorunu

Akbank Axess kredi kartımda, kullanmadığım halde Ekim 2026 döneminde yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Müşteri temsilcisine ulaştığımda bu tutarın 24 saat içinde iade edileceği söylendi, ancak iade yapılmadı ve aksine eksi bakiyede olan hesabımdan çekim gerçekleşti.

Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez ücret iadesinin yaklaşık iki hafta sonra yapılacağı, bu süre içinde ise artı paramdan çekilen tutarın faizini benim ödeyeceğim ifade edildi. Ayrıca bu süreçte yaşanan bu durum nedeniyle kredi notumun da olumsuz etkilendiğini öğrendim.

Kullanmadığım karta haksız yere yansıtılan bu aidatın, hesabımdan çekildiği tarih esas alınarak işlemiş faizleriyle birlikte eksiksiz iadesini ve bu işlem nedeniyle düşen kredi notumun da eski haline getirilmesini talep ediyorum.