Turkcell Kullanmadığım Uygulamalar İnternet Paketimi Hızla Tüketiyor

Berivan · 2025-07-27T16:27:54+03:00

Turkcell Mega 20 GB paketini kullanmaktayım ve son birkaç aydır internet paketim beklediğimden çok daha hızlı tükeniyor. Özellikle bu ay, paketim ayın 10’unda yenilendi ve sadece sosyal medya uygulamaları ( Twitter, Instagram ve Facebook) kullanmıyorum. Ağırlıklı olarak WhatsApp ve Youtube.com kullanımım olmasına rağmen, ayın 27’sinde sadece 1,88 GB internetim kaldığını fark ettim. 13 gün boyunca 2 GB ile idare etmek zorunda kalmam paketin yeterli gelmemesinin ötesinde, kullanımım ile paketimin bitiş hızının örtüşmediğini gösteriyor. Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve Turkcell uygulamasından kullanım detaylarımı kontrol etmemi tavsiye ettiler. İnceleme yaptığımda ise, hiç kullanmadığım Turkcell TV, Facebook gibi uygulamaların da internet tüketmiş göründüğünü fark ettim. Oysa bu platformları kullanmıyorum veya uygulamayı bile açmadım. Bu konuda yetkililerden, neden böyle bir internet kullanımı gözüküyor ve paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin araştırılmasını istiyorum. Özellikle hiç kullanmadığım uygulamalarda da internet harcaması görmem beni mağdur ediyor. 4 yıldır Turkcell müşterisiyim; yaşanan bu sorunun çözülmesini ve gerekirse hatamın telafisini talep ediyorum. GSM numaramın son 4 hanesi: 5291.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Berivan

Müşteri hizmetlerinizle iki defa görüşme sağladım ancak hiçbir çözüm sunmadılar. Benim kullanmadığım uygulamalardan nasıl internet kullanılıyor. Telefona bakmadığım uyku saatlerinde nasıl internetim gidiyor. Şaşırtıcı olan şu ki uygulamalardan harcamışım gibi gösteriliyor ama ben o saatte o uygulamaları açmadım. Telefona dahi bakmadım. Ya gereğini yaparsınız ya da sizlerle yasal süreçlerle uğraşmak zorunda kalırsınız.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Kullanılmayan Uygulamalardan Yüksek Veri Tüketimi ve Fatura Artışı Hakkında Şikayet

Al Ke

Turkcell

823

Turkcell gnç 20 GB internet paketi kullanıyorum ve son 3 aydır internet paketim çok kısa sürede bitiyor. 3 aydır normalde 400 küsur tl olan faturamı 1000 TL üstü ödemek zorunda kalıyorum. Genellikle evde Wi-Fi kullanıyorum, mobil veriyi ise çok az kullanmama rağmen paketim sürekli tükeniyor. Bugün d...

turkcell-kullanilmayan-uygulamalardan-yuksek-veri-tuketimi-ve-fatura-artisi-hakkinda-sikayet-2.jpg

turkcell-kullanilmayan-uygulamalardan-yuksek-veri-tuketimi-ve-fatura-artisi-hakkinda-sikayet-1.jpg

İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Kullanım Detaylarının İncelenmesi Talebi

Busra

Turkcell

269

Turkcell Genç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Son 4-5 aydır, hattıma tanımlı olan aylık 20 GB internet paketim ayın henüz ilk günlerinde hızla tükeniyor gibi görünüyor. Özellikle bu ay, paketimin altıncı gününde 8 GB internet kullanmışım olarak gösteriliyor. Oysa ben interneti yalnızca temel ihtiyaçl...

internet-paketimin-hizla-tukenmesi-ve-kullanim-detaylarinin-incelenmesi-talebi-1.jpg

Gece Saatlerinde İzinsiz İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Yanıtı

Orhan

Turkcell

358

Turkcell mobil faturalı hattımda, “Dolu Maksi 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 18-19 Eylül 2025 gecesi, olağan dışı hiçbir kullanımım olmadığı halde internet paketimin 5,3 GB’lik kısmının kısa sürede tükendiğini sabah fark ettim. Olay gece geç saatlerde gerçekleşti ve ben o sırada telefonumu kullanmı...

Sosyal Medya İnternet Paketi Doğru Şekilde Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Şerife

Turkcell

1.748

Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...

1 Destek

Turkcell Sosyal Medya Paketi Kullanım Sorunu

Mehmet

Turkcell

3.278

Merhaba Şu an kullanmakta olduğum tarife Turkcell' de Mega + 50 GB tarifesidir. Hattımda 20GB Sosyal Medya ve 30GB Normal kullanım için internet paketi bulunuyor. Yaklaşık 5 gündür Sosyal Medya kullanımlarım Sosyal Medya Paketimin kullanımlarından düşmüyor, aksine Normal Paket Kullanımlarımdan düşüy...