Üretim Hatası Ve Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Koltuk Takımında Değişim Talebi

Ankara Siteler’de bulunan Hane Mobilya Bellona bayisinden yaklaşık iki ay önce Claris koltuk takımı beğenip, renk ve kumaşlarını özellikle kendimiz seçerek özel üretim siparişi verdik. Sürekli kullanabileceğimiz, içimize sinecek bir renk ve kumaş olsun diye çok özen gösterdik, özel üretim olduğu için de 6 haftalık bekleme süresini kabul ettik.

Yaklaşık bir hafta önce koltuklar teslim edildi ancak gelen ürünler ne mağazada görüp beğendiğimiz koltuklara ne de hayal ettiğimiz görüntüye benzemiyor. Seçtiğimiz renklerle gelen renkler arasında belirgin uyumsuzluklar var, kumaş dokusu ve genel duruşu mağazadaki örnekten farklı duruyor. Ayrıca koltukların farklı yerlerinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz çeşitli pürüzler bulunuyor ve bu durum ödediğimiz ücret ve yaşadığımız Zorlu süreç düşünüldüğünde bizi çok üzdü.

Mağaza ve çalışanlarla ilgili hiçbir sıkıntımız olmadığını özellikle belirtmek isterim; şu ana kadar gayet yardımcı ve ilgili davrandılar. Sorunumuz tamamen üründe yaşanan üretim hataları ve renk–kumaş uyumsuzluğu ile ilgilidir. Tüm bu nedenlerle, içime sinmeyen bu koltuk takımında ayıplı/üretim hatalı olan kısımların tespit edilip, mümkünse takımın tamamının veya sorunlu parçaların tarafıma ek bir mağduriyet yaşatmadan değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu hayal kırıklığının en kısa sürede giderilmesini ve Bellona kalitesine yakışır şekilde çözüm sunulmasını rica ederim.