Bein Connect’te İçerik İzleyememe Sorunu Ve İade Talebi

Bein Connect üzerinden yaklaşık 2 aydır hiçbir cihazdan düzgün şekilde içerik izleyemiyorum. Telefonumdan, bilgisayarımdan ve Digiturk kutusundan dizi, film veya belgesel açmak istediğimde önce video yükleme işareti geliyor, ardından videoyu ileri–geri sarma gibi oynatma tuşları görünüyor ancak sürenin başlangıç ve bitiş değerleri sıfır görünüyor ve hemen ardından ekran tamamen siyaha düşüyor. Yani hiçbir içerik açılmıyor.

Bu süreçte 3–4 kez hem sözlü hem yazılı başvuru yapmama rağmen sorunum çözülmedi. Sadece birinde altyapı çalışmaları gibi, sorunu açıklamayan ve çözüm sunmayan bir bilgi verildi, sonrasında ne bir geri dönüş aldım ne de izleme problemim giderildi.

Ücretini ödediğim hizmetten 2 aydır faydalanamıyorum. Yaşadığım erişim ve izleme probleminin tüm cihazlarımda kalıcı olarak çözülmesini, teknik olarak gerekli incelemelerin acilen yapılmasını ve kullanamadığım süreler için tarafıma uygun şekilde iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.