Lumberjack Valizimin İlk Uçuşta Kırılan Tekerleği Ve Ücretsiz Değişim Talebim

Lumberjack markasından kendi internet sitesi üzerinden 09.09.2025 tarihinde büyük boy bir valiz satın aldım. Özellikle kaliteli, dayanıklı ve uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir ürün olduğu düşüncesiyle bu markayı tercih ettim. Ancak valiz, daha ilk uçak yolculuğunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

10.09.2026 tarihinde Trabzon’dan Çanakkale’ye yaptığımız uçak yolculuğu sonrasında bagaj teslim alanında valizimi aldığımda tekerleklerinden birinin kırılmış olduğunu gördüm. Yeni alınmış ve sadece bir kez kullanılmış bir valizin bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda büyük bir güven kaybına neden oldu.

Havalimanında durumla ilgili hemen şikayet oluşturduk. Bize, farklı ve sert plastik bir valiz ile değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ben bu valizi, özellikle görünüşü, kalitesi ve malzeme yapısı nedeniyle tercih etmiştim. Sunulan alternatif ürün, aldığım valizle aynı özellik ve kalitede olmadığı için bu teklifi kabul etmedim ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Garanti süresi henüz dolmamış olan bu ürünün, ilk kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Lumberjack’ten, kırılan tekerlek nedeniyle kullanılamaz duruma gelen valizimin aynı model ve kalitede yeni bir ürün ile, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.