Turkcell Kullanmadığım İnternet Paketim Hızla Tükendi Mağduriyetim Giderilmiyor

Sare · 2025-07-23T11:13:49+03:00

20.07.2025 tarihinde, 10 dakika içinde kalan 6 GB internetim tükendi. Ek paket aldığımda ise 25 dakika içinde 10 GB da bitti. Akıllı fatura olduğu için internetim kullanıma kapalı. İnterneti kullanmadığım halde bu kadar hızlı bitmesi bir sorun oluşturduğu için Turkcell'i arayıp yardım istedim. Talep oluşturdular, dört gün sonra dönüş yapıp talebiniz hatalı oluştuğu için iptal edildiğini söylediler. Yeniden bir talep oluşturduk. Ben telefonla iş yapıyorum, mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum. Gerekirse tazminat davası açıp uğraşacağım.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Sare Kübra Hanım, 23.07.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.07.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tüketilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Samet

Turkcell

355

06.09.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımda internet kullanımım beklediğimden çok daha hızlı bir şekilde bitiyor. Normalde fazla internet kullanmamama rağmen paketim kısa sürede tükendi ve bunun üzerine 10 günlük 10 GB ek paket satın aldım. Ek paketin ilk 6 gününde sadece 4 GB internet...

Kullanmadığım Ek İnternet Paketi 11 Dakikada Tükendi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Doğukan

Turkcell

524

29.09.2025 tarihinde saat 00.36’da Turkcell’den 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen, yalnızca 11 dakika içinde paketim kendi kendine bitmiş görünüyor. 00.47’de paketin tamamen tükendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradı...

Kullanılmayan İnternet Paketleri Hızla Tükeniyor Ek Ücretler Yansıtılıyor

Ata

Turkcell

610

Turkcell internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 17.09.2025 tarihinde, internet paketimi kullanmamama rağmen paketim hızla tükendi ve ardı ardına ek paketler yüklendi. Bu ek paketler de aynı şekilde kullanılmadan bitmiş görünüyor (her ek 1gb yaklaşık 3 dakikada tükendi) ve toplamda y...

Kullanmadığım Yüksek İnternet Tüketimi İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Turkcell

292

10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın faturası yenilendi ve toplamda 60 GB internet paketim tanımlandı. Ancak 13.10.2025 tarihinde kullanımımı kontrol ettiğimde hesabımda yalnızca 6 GB internet kaldığını gördüm. Bu kısa sürede 56 GB internetin nasıl harcandığı konusunda hiçbir bilgi verilm...

kullanmadigim-yuksek-internet-tuketimi-icin-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

Beklenmedik Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Neriman

Turkcell

593

16.10.2025 tarihinde, saat 21:00-23:00 aralığında hattımdan (numara sonu 1767) bir gecede 11 GB internet kullanıldığı belirtilerek paketim tamamen bitirildi. O sırada telefonum yanımda bile değildi ve herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi. Bu durumla ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmet...