Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34530500

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Fatura Şoku!

profile
Nehir
Turkcell
12 Aralık 12:06
96

Turkcell faturalı hattımda 10–11 Aralık 2025 tarihleri arasında ve sonrasında, hattımda Amazon kaynaklı olarak görünen yaklaşık 30 GB internet kullanımı yansıtıldı. Ancak telefonumda Amazon uygulaması bile yüklü değil ve bu kullanımı kesinlikle ben yapmadım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, Amazon’a girip 30 GB internet harcadığımı söyleyip sorumluluğu tamamen bana yüklediler ve kendi sistemlerinden kaynaklanma ihtimalini kabul etmediler. Kullanmadığım halde üzerime yazılan bu internetten dolayı haksız yere mağdur ediliyorum ve adeta iftira atılıyormuş gibi hissediyorum.

Benim kullanmadığımı iddia ettiğim bu internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, hatam olmadığı halde üzerime yazılan bu GB’ların geri tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
12 Aralık 12:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
15 Aralık 10:49

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Haksız Yansıtılan Yüksek Mobil Veri Kullanımı

profile
Ali
Turkcell
10 Aralık 21:36
106

Turkcell faturalı hattımda 10 Aralık 2025 tarihinde, yaklaşık 1 saat içinde bir anda 20 GB’a yakın internet kullanımı yansıtıldı. Bu süre içinde sadece 2–3 kez WhatsApp kullandım ve telefonum şirket Wi‑Fi ağına bağlıydı. Bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir mobil veri kullanımının olması teknik ol...

kisa-surede-haksiz-yansitilan-yuksek-mobil-veri-kullanimi-8.jpg
kisa-surede-haksiz-yansitilan-yuksek-mobil-veri-kullanimi-6.jpg
kisa-surede-haksiz-yansitilan-yuksek-mobil-veri-kullanimi-5.jpg
kisa-surede-haksiz-yansitilan-yuksek-mobil-veri-kullanimi-4.jpg
kisa-surede-haksiz-yansitilan-yuksek-mobil-veri-kullanimi-3.jpg
kisa-surede-haksiz-yansitilan-yuksek-mobil-veri-kullanimi-2.jpg
kisa-surede-haksiz-yansitilan-yuksek-mobil-veri-kullanimi-1.jpg

Gece Saatlerinde Açıklanamayan Yüksek İnternet Kullanımı Sorunu

profile
Merve
Turkcell
02 Aralık 15:14
239

Turkcell faturalı hattımda 1.12.2025 günü gece saat 01.00 – 06.00 arasında, ben uyurken yaklaşık 12 GB’lik bir internet kullanımı görünmektedir. O saatte telefonum aktif olarak kullanılmadığı halde bu kadar yüksek bir kullanım çıkması benim için tamamen açıklanamaz bir durumdur. Festival 60 GB taahh...

1 Destek
1 Yorum

Turkcell'de Kullanmadığım İnternet Hakkım Haksızca Tükeniyor!

profile
Ozan
Turkcell
12 Kasım 21:30
529

Ağustos 2025 tarihinde geçiş yaptığım 30 GB internet paketli Turkcell faturalı hattımın internet paketi her ayın 10’unda yenileniyor. 10 Kasım 2025 tarihinde paketim yenilendi ve bugün (12 Kasım 2025) yalnızca 4 GB internetimin kaldığına dair SMS bildirimi aldım. Telefonumu ağırlıklı olarak iş için ...

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Ek Paket Ve Ücretlendirme Mağduriyeti

profile
Uğur
Turkcell
28 Kasım 18:14
417

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı ve haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı ...

kullanmadigim-internet-icin-haksiz-ek-paket-ve-ucretlendirme-magduriyeti-3.jpg
kullanmadigim-internet-icin-haksiz-ek-paket-ve-ucretlendirme-magduriyeti-2.jpg
Öne Çıkan Konular
Turkcell İnternet Turkcell İnternet faturalı hat Turkcell internetimi kullanamıyorum Turkcell uygulaması Turkcell faturalı hat Turkcell hata Turkcell talep Turkcell yüklenmeyen Turkcell telefonu
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri