to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos 2024 tarihinde Turkcell faturalı hattım için 1 yıl taahhüt vererek Platinum Star+ 60 GB pakete geçiş yaptım. Aylık ortalama internet kullanımım 46 GB civarında ve bugüne kadar 60 GB’lik kotayı bir ayda doldurmadım. 40 yaşındayım, internet kullanım alışkanlıklarımı ve ihtiyaçlarımı çok iyi biliyorum. TV, dizi veya video izlemiyorum. Eylül ayında 60 GB pakete ek olarak 50 GB hediye internet verilmişti ve o dönemde internet paylaşımı da yapmama rağmen toplamda 65 GB civarında bir kullanımım oldu.
Ancak dün, hattımın 13. Gününde 60 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm. Bu kadar kısa sürede bu kotanın dolması mümkün değil. Kullanım detaylarımda olağan dışı bir durum göremiyorum ve mevcut kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik yok. Ankara’da yaşıyorum ve bu sorun burada yaşandı.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an ek paket almak zorunda kalacağım. Bir durumdayım.
Hizmetin kusurlu olduğunu düşünüyorum. Kullanım detaylarımın incelenmesini ve sorunun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptalini istiyorum.
10.10.2025 tarihinde Turkcell Platinum+ 70 GB paketim yenilendi. Ancak 15.10.2025 tarihinde, henüz 5 gün geçmişken 60 GB internetimin bittiğine dair bildirim aldım. Evde genellikle Wi-Fi kullanıyorum ve işte de telefonla uzun süre vakit geçirmem mümkün değil. Uygulamalarımda düşük veri modu açık olm...
Turkcell Dolu Extra 60 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır internet paketim, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle gece saatlerinde interneti hiç kullanmadığım halde, iki kez “internetiniz bitti” uyarısı alarak uyanmak zorunda kaldı...
10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın faturası yenilendi ve toplamda 60 GB internet paketim tanımlandı. Ancak 13.10.2025 tarihinde kullanımımı kontrol ettiğimde hesabımda yalnızca 6 GB internet kaldığını gördüm. Bu kısa sürede 56 GB internetin nasıl harcandığı konusunda hiçbir bilgi verilm...
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü paketimi, bitiş tarihi olan 10 Ağustos 2025 sabahı saat 07.30'da yeniledim. Buna rağmen, bilgim dışında hattıma 10 GB'lık ek internet paketi yüklenmiş ve 650 TL ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi 9 Ağustos'ta yenilemem gerek...
22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...
Yorumlar