Enza Home'da 42 Gün Bekleyip Teslimat Tarihi Belirsizliğiyle Mağdur Oldum

Enza Home Isparta mağazasından 03/04/2026 tarihinde koltuk takımı aldım. 4-6 hafta süresinde teslim edileceği söylendi. Ara ara aradığımda ürünün henüz firmadan ellerine gelmediğini ayın 01.05.2026 tarihinde fabrikadan çıkacağını söylediler. Bu süre zarfından sonra aradığımda ürünün bir berjerinin gelmediği söylendi. ( hepsi gelmiş biri gelmemiş ) inandırıcı değil de neyse yine bekledik ve bu süreçte bana denilen süreden 11 gün geçti ve 12.05.2026 tarihinde firmayı tekrar aradım. Ürünleriniz hepsi mağazamızda ama bölgenize teslimat olunca teslim edeceğiz diye söylendi. 15.05.2026 tarihi bugün tekrar aradım ve bugün bize belirtilen 4-6 hafta süresi doldu. Bana arkadaş berjerinizin biri henüz gelmedi dedi ve ben Salı gün aradığımı geldi dendiğini söyledim. Daha ürünün sürecinden bir haber şekildeler. Bakıp döneceğini söyledi baktılar ve ürünler firmamızda oraya olan teslimatta birkaç ürün birleşip gönderildiğini 2 ürün varmış gerisi olunca getireceğiz dendi. Bayrama az bir süre kaldı ve bize 30-40 günde teslimat denediği için eşyalarımızı sattık evde koltuksuz şekilde duruluyor. Ürünün sipariş numarasını istediğimde söylenmiyor. Müşteri hizmetlerini aramak için soruyorum, müşteri hizmetleri benden sipariş no istiyor ama firma verilmediğini söylüyor. Son olarak dedikleri bayrama kadar teslim edeceğiz ama net tarih veremiyoruz. Bayram 27 sinde 25 e kadar teslim ederiz deniyor. 25 inde gelen koltuğa ben halı mı alayım perde mi bayram öncesi. Neden net tarih verilmiyor ben onu anlayamadım. Ve benim ürünüm geldiyse gönderin yani ben neden bölgemde üç beş sipariş bekleyip bana gelmesini bekleyeyim. Arkadaşın üslubu da zaten mağdur olan biziz kusura bakmayın vs demek yerine ne istiyorsunuz benden şimdi iade mi yoksa bayrama kadar teslimat mı? 42 gün bekledik ve daha da yok, süreçte belli değil. Daha önce de iki kez Enza takım aldım ilk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum.
Kesinlikle hem süreçten hem de verilmeyen net tarihlerden memnun kalmadım ve tavsiye etmiyorum.