5 Günde 60 GB İnternetin Tükenmesi Ve Açıklama Eksikliği: Turkcell'den Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

10.10.2025 tarihinde Turkcell Platinum+ 70 GB paketim yenilendi. Ancak 15.10.2025 tarihinde, henüz 5 gün geçmişken 60 GB internetimin bittiğine dair bildirim aldım. Evde genellikle Wi-Fi kullanıyorum ve işte de telefonla uzun süre vakit geçirmem mümkün değil. Uygulamalarımda düşük veri modu açık olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle yüksek bir veri kullanımı olması bana imkansız geliyor.

Daha önce de paketimin hızlı tükendiğini fark ediyordum fakat ek paketlerle idare edebiliyordum. Ancak bu sefer 5 günde 60 GB internet kullanılmış görünmesi kesinlikle gerçekçi değil. Turkcell uygulaması üzerinden detaylı kullanımımı kontrol ettim, ancak herhangi bir anormallik ya da yüksek veri kullanan bir uygulama tespit edemedim. Uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım fakat sonuç alamadım.

12 ay taahhütlü bu paket için 1300 TL ödeme yaptım. Böylesine yüksek bir ücret ödememe rağmen internetimin bu kadar kısa sürede bitmesi ve net bir açıklama alamamam kabul edilemez. Kullanım detaylarımın incelenmesini, varsa bir hata ya da yanlışlık düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kullanım lokasyonum: Muğla/Bodrum