Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
5 Günde 60 GB İnternetin Tükenmesi Ve Açıklama Eksikliği: Turkcell'den Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

ID:33953484

Büşra sonuçtan memnun değil

5 Günde 60 GB İnternetin Tükenmesi Ve Açıklama Eksikliği: Turkcell'den Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Büşra

Turkcell

15 Ekim 2025 10:09

642

10.10.2025 tarihinde Turkcell Platinum+ 70 GB paketim yenilendi. Ancak 15.10.2025 tarihinde, henüz 5 gün geçmişken 60 GB internetimin bittiğine dair bildirim aldım. Evde genellikle Wi-Fi kullanıyorum ve işte de telefonla uzun süre vakit geçirmem mümkün değil. Uygulamalarımda düşük veri modu açık olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle yüksek bir veri kullanımı olması bana imkansız geliyor.

Daha önce de paketimin hızlı tükendiğini fark ediyordum fakat ek paketlerle idare edebiliyordum. Ancak bu sefer 5 günde 60 GB internet kullanılmış görünmesi kesinlikle gerçekçi değil. Turkcell uygulaması üzerinden detaylı kullanımımı kontrol ettim, ancak herhangi bir anormallik ya da yüksek veri kullanan bir uygulama tespit edemedim. Uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım fakat sonuç alamadım.

12 ay taahhütlü bu paket için 1300 TL ödeme yaptım. Böylesine yüksek bir ücret ödememe rağmen internetimin bu kadar kısa sürede bitmesi ve net bir açıklama alamamam kabul edilemez. Kullanım detaylarımın incelenmesini, varsa bir hata ya da yanlışlık düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kullanım lokasyonum: Muğla/Bodrum

Turkcell

15 Ekim 2025 10:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ekim 2025 13:02

Değerli Müşterimiz, Sizi 28.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Ani Ve Açıklanamayan İnternet Tüketimi Hakkında İnceleme Ve İade Talebi

Deniz

Turkcell

14 Ekim 2025 10:44

1.137

Turkcell maxi Pro 70 GB internet paketi kullanıyorum. 14.10.2025 tarihinde saat 09.13 ile 09.51 arasında, herhangi bir uygulama indirmediğim ve sadece rutin kullanım yaptığım halde 8 GB internetim aniden tükendi. İnterneti 4.5G bağlantı ile kullandım ve arka plan veri kullanımı kapalıydı. Ayrıca tel...

ani-ve-aciklanamayan-internet-tuketimi-hakkinda-inceleme-ve-iade-talebi-3.jpg

Senay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Ek Paket İnternetim Kullanmadığım Halde Bitti

Senay

Turkcell

24 Kasım 2023 10:50

1.178

21.11.2023 saat 14.19 itibari ile hür irademle 3GB’lik internet ek paketi satın aldım. Gün bitiminde Turkcell uygulamasından internetimi kontrol ettiğimde yaklaşık 2.5 GB internetim mevcuttu. 22.11.2023 günü saat 11.27’de art Arda aldığım iki mesaj ile bu 3GB internetin önce 614MB kaldığını ve pesin...

Turkcell'de Anlamsız İnternet Tüketimi

Evren

Turkcell

02 Ocak 2025 19:08

543

18 yıldır Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Dikkatli bir kullanım gerçekleştiriyorum, tarifemde 30 GB internetim mevcut. Son 2 aydır o kadar hızlı tükenmekte ki anlam veremiyorum diye takip etmeye karar verdim. Dün fark ettim ki 10 gün içinde 23 GB internet kullanmışım. Sabah 9.00 - 14.30 saatleri a...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternetim Hızla Tükeniyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Murat

Turkcell

30 Eylül 2025 15:23

487

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Platinum 70 GB paketini kullanıyorum ve aylık 1200 TL civarında ödeme yapıyorum. Son bir aydır, internetim normalden çok daha hızlı tükenmeye başladı. Kullanım alışkanlığımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, hattımın interneti daha ilk 5 günde 20 GB’a yakın azaldı. Üst...

turkcell-internetim-hizla-tukeniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ayşe

Turkcell

22 Ekim 2024 17:26

801

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım fakat bu şekilde bir kullanım görmedim! 10/10/2024 tarihinde yenilenen 15 GB internet paketim, 12/10/2024 tarihinde kendiliğinden bitmiş olup üstüne de yeni ek paket tanımlayarak tanımlanan paket de 30 dakika içinde (düğün günümde telefonu elime alamama rağmen) bitm...