to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Halde İnternet Paketim Hızla Tükeniyor
Turkcell faturalı hattımdaki internet paketimin kullanım yapmadığım halde internet paketim azalıyor, bitiyor.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sürpriz Extra 70 GB paketini kullanıyorum. Bu internet paketinin özelliği, 30 GB internet dolaşımı ve 40 GB sosyal dolaşım olarak sunuluyor. Son zamanlarda internet dolaşımını minimum kullandığım halde, kendi kendine azaldığını fark ettim. Daha önceden de internetin hızlı bittiğini düşünüyordum. Bunun için hiç müşteri destek talebi oluşturmadım. Fakat son zamanlarda internetimin bitmesi ve internet aşımından dolayı mini paket yenilemesi nedeniyle bu şikayetimi yapma gereği duydum.
Genellikle interneti erişim noktası aracılığıyla bilgisayarımdan kullanıyorum. 21 gün önce internetimin az kaldığını fark ettim. Daha fazla bilgisayar kullanımı yaptığımı düşünerek Hotspot 50 GB paketi satın aldım. Telefondan kullandığım internet dolaşımını minimuma indirdim. Güncelleme, internet ve arka plan verilerini kapalı tutuyorum. Telefondan sadece sosyal paket olan Instagram, TikTok, Facebook uygulamalarını kullanıyorum. Bunun dışında kalan internet dolaşımını bilgisayarımdan, hotspot paketimden kullanıyorum. Ama halen internet paketinden kullanımı minimuma çektiğim halde, çok aşırı fazla internet paketi azalıyor ve bitiyor. Halbuki interneti azami şekilde kullanmıyorum. Sadece sosyal paketi ve hotspot paketini kullanıyorum. Bunun için 2 defa Turkcell müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım. İkisinde de sorunum için çözüm bulamadık. Bu olayın çözüme ulaştırılmasını, bana bilgi verilmesini ve oluşan zararımın karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Bey, Sizi 02.07.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
