to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben B**** Ö***. 0534*******39 numaralı Turkcell faturalı hattının yasal sahibiyim. Eskişehir’de kullanmakta olduğum hattımdan yaklaşık 400 TL tutarında, aylardır her ay düzenli olarak “GNC oyun paketi” ücreti kesilmektedir. Bu paketi kullanmadığım ve defalarca iptal etmeye çalıştığım halde ücret alınmaya devam ediyor.
Paketin iptali için farklı zamanlarda müşteri hizmetleriyle görüştüm. 2 Eylül’de D**** Hanım ve S**** Hanım ile, 6 Eylül’de ise A***** Hanım ile görüşmeler yaptım. Her seferinde iptal edildiği söylendi fakat faturamda ücret yansımaya devam etti. Ayrıca SMS ile iptal denemelerim de başarısız oldu; mesajlarım iletilemedi.
Hattım taahhütlü ve bu sorunun çözülmesini istiyorum. Kullanmadığım ve iptalini defalarca talep ettiğim GNC oyun paketi’nin tamamen iptal edilmesini ve kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell gnç tarifesinde kullandığım 5453****88 numaralı hattımla ilgili, büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Fatura sözleşmemin bitimine 5 gün kala, yeni hat alıp eski hattımı mağaza personelinin yönlendirmesiyle kapattım. Mağaza çalışanları bana, bu şekilde hareket ettiğim takdirde herhangi bir cayma ...
Yaklaşık 5-6 aydır Turkcell gnç Oyun aboneliğimi iptal edemiyorum ve bu nedenle faturama her hafta ek ücret yansıyor. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 1000 TL civarında bir ödeme yaptım. Aboneliği sonlandırmak için hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de SMS yoluyla defalarca iptal işlemi denedim. He...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
Turkcell faturalı hattım (053******38) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hiçbir şekilde kullanmadığım bu hatta, Turkcell kendi belirlediği bir paketi tanımlayarak yaklaşık 7 aydır her ay 650-700 TL arasında fatura çıkarmış. Kendi aktif olarak kullandığım hatta bile 400 TL civarında fatur...
Turkcell gnç 12 ay taahhütlü faturalı hattımda, paketim bitmeden %80’ini kullandığıma dair mesaj aldım. Bunun üzerine interneti kapatıp kısıtlamama rağmen, 4 kez aşım yaptığım ve toplamda 4 GB internet kullandığım iddia edildi. Sonrasında ise herhangi bir internet aşımı yapmadığım halde faturama 400...
Yorumlar