Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

ID:36126983

Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

00:00

İsmail

Superonline

31 Mayıs 23:57

Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Başakşehir'de 1000 Mbps'lik internet paketi kullanıyorum. Abone numaram 25701969. Yaklaşık 4 aydır, hatta daha uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantı tamamen kopmuyor; ancak gün içinde hızım ciddi şekilde düşüyor ve ödediğim 1000 Mbps hızın çok altında bir performans alıyorum. Video da görüldüğü üzere Wi‑Fi ile video izleyemiyorum; Wi‑F'yi kapattığımda video açılıyor ve internetim sürekli böyle oluyor.

Bu hizmet için aylık 820 TL ödüyorum, fakat buna rağmen vaat edilen hızı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda hattımda sorun olmadığı söyleniyor ve çözüm olarak sadece ücretli servis teklif ediliyor. Uzun süredir devam eden bu problem için herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Vaat edilen 1000 Mbps hızın istikrarlı bir şekilde sağlanmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve bu sorunun giderilene kadar mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

31 Mayıs 23:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Hızından Şikayetçiyim!

Ayşegül

Superonline

28 Ocak 17:00

216

Superonline İş Yeri Fiber Hızının Yetersizliği

Fatma

Superonline

07 Mayıs 13:40

185

İş yerimde uzun süre normal Superonline internet kullanıyordum ve bir şekilde idare ediyordum. Ocak 2026 itibarıyla daha iyi performans alırım düşüncesiyle Superonline iş yeri fiber internete geçiş yaptım; ancak mevcut fiber hizmetten hiç memnun değilim. Ne kablolu bağlantıda ne de Wi‑Fi üzerinden i...

1000 Mbps Söz Verilen Pakette 300 Mbps Hız Sorunu Ve Ücretli Kontrol İtirazı

Furkan

Superonline

16 Mayıs 10:02

143

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps ev interneti paketine yeni geçmeme rağmen, bağlantı hızım Wi‑Fi üzerinden yaptığım tüm ölçümlerde en fazla 300 Mbps civarında çıkıyor. Sunduğunuz paketin vaat ettiği hızla aldığım hız arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumdan memnun değilim. Konu ile ilgili ...

1000-mbps-soz-verilen-pakette-300-mbps-hiz-sorunu-ve-ucretli-kontrol-itirazi-2.jpg

1000-mbps-soz-verilen-pakette-300-mbps-hiz-sorunu-ve-ucretli-kontrol-itirazi-1.jpg

Sadettin sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Taahhüt Edilen Hız Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Sadettin

Superonline

26 Nisan 04:46

382

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetimde TV+ üyeliği ile birlikte hızımın kağıt üzerinde 1000 Mbps’ye yükseltildiği söylendi, ancak aldığım günden bu yana gerçek kullanımda hızım son derece düşük kaldı. Bilgisayarımı modeme ethernet kablosu ile bağlı kullanmama rağmen indirme ve g...

1000-mbps-taahhut-edilen-hiz-gerceklesmiyor-ve-musteri-destegi-yetersiz-1.jpg

Şükrü sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline WiFi Hız Düşüklüğü Ve Destek Eksikliği

Şükrü

Superonline

21 Nisan 20:05

342

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber limitsiz paket kullanıyorum. Modemim salonumda, televizyon sehpasının üzerinde, bana çok yakın bir konumda olmas...

1 Destek

Tüm Superonline Hız Şikayetlerini Gör