to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Başakşehir'de 1000 Mbps'lik internet paketi kullanıyorum. Abone numaram 25701969. Yaklaşık 4 aydır, hatta daha uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantı tamamen kopmuyor; ancak gün içinde hızım ciddi şekilde düşüyor ve ödediğim 1000 Mbps hızın çok altında bir performans alıyorum. Video da görüldüğü üzere Wi‑Fi ile video izleyemiyorum; Wi‑F'yi kapattığımda video açılıyor ve internetim sürekli böyle oluyor.
Bu hizmet için aylık 820 TL ödüyorum, fakat buna rağmen vaat edilen hızı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda hattımda sorun olmadığı söyleniyor ve çözüm olarak sadece ücretli servis teklif ediliyor. Uzun süredir devam eden bu problem için herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Vaat edilen 1000 Mbps hızın istikrarlı bir şekilde sağlanmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve bu sorunun giderilene kadar mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet sorun hala devam ediyor düzelen bir şey olmadı
