to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattım (053******38) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hiçbir şekilde kullanmadığım bu hatta, Turkcell kendi belirlediği bir paketi tanımlayarak yaklaşık 7 aydır her ay 650-700 TL arasında fatura çıkarmış. Kendi aktif olarak kullandığım hatta bile 400 TL civarında fatura öderken, kullanmadığım bir hatta bu kadar yüksek tutarlar yansıtılması kabul edilemez.
Bu süreçte toplamda binlerce lira fazla ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "ödemeniz gerekiyor, standart tarifemiz bu, biz kendimiz tanımladık" şeklinde yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hattımda herhangi bir taahhüt, kampanya veya ek hizmet bulunmamaktadır. Faturaların kesildiği adres İstanbul’dur ve bu hatta ait hiçbir kullanımım yoktur.
Kullanmadığım hatta yansıtılan fazla faturaların tarafıma iade edilmesini, ödenmemiş faturaların iptal edilmesini ve hattın kapatılmasını talep ediyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nuri Bey, 24.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Yansıyan ücretlere ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Önceki dönem faturalarını ödeyip hattımın kapanmasını istememe rağmen hala ocak ve şubat faturası geliyor böyle bir şey daha önce görmedim resmen para mı zorla alıyorlar herhangi bir kullanımım yok kapanış talebimi de verdim kapanmayıp 2 aylık fatura gelmiş. Kesinlikle kullanmayın kullandırtmayın
