to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Dönemde Haksız Cayma Bedeli
Turkcell hattımı 13 Mart tarihinde kapattım ve bu süreçte tamamen müşteri temsilcisinin yönlendirmesine göre hareket ettim. Görüşmemizde, hattımı kapattığım dönemde herhangi bir dakika, internet vb. kullanım yapmazsam faturama ek bir tutar yansımayacağı özellikle belirtildi.
Buna rağmen, hattı kullanmadığım dönem için 1 Nisan 2026 tarihinde faturama yaklaşık 1.300 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Kullanım yapmadığım bir dönem için bu ücretlendirme yapılmasını ve verilen bilginin tam tersi bir uygulama ile karşılaşmayı haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Faturamın ve cayma bedeli hesaplamasının detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı veya telefon ile açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
