to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ve Güvenlik İhlalleri: Tatilbudur Otelinde Yaşanan Kabus
3–5 Eylül tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Marmaris Ada Köy’deki Joy Del Mar otelde konakladım. Otele adım attığımız andan itibaren tesisin genel olarak çok pis olduğunu, temizlik kurallarına dikkat edilmediğini gördük. Havuzda suyun bulanık ve kirli olduğunu, etrafta çok fazla sinek ve arı bulunduğunu fark ettik; bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi çok rahatsız etti.
Tesis içinde açıkta duran elektrik kabloları ve kabloları dışarı çıkmış, yerde duran bahçe lambaları olduğunu gördük; bu da özellikle çocuklar için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyordu. Yemekler taze ve temiz değildi, tabaklara konan ürünlerin 4–5 günlük bayat yiyecekler gibi göründüğünü düşündük; bu nedenle gönül rahatlığıyla yemek dahi yiyemedik.
Otele giriş yapar yapmaz Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm sunmadılar ve mağduriyetimiz giderilmedi. Hem otelin hijyen ve güvenlik koşullarından hem de Tatilbudur’un ilgisizliğinden dolayı kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ve bu tesisle ilgili gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler kapsamında, iletmiş olduğunuz hususlar ilgili tesis birimleriyle paylaşılmış ve konu hakkında tesis tarafından detaylı değerlendirme gerçekleştirilmiştir. Tesis tarafından tarafımıza iletilen bilgi doğrultusunda; konaklama süreniz boyunca tesisin teknik ve operasyonel koşullarının kontrol edildiği, can güvenliğini riske atacak açıkta elektrik aksamı bulunmadığı, yüzme havuzuna ilişkin yasal mevzuat kapsamında gerekli günlük analizlerin gerçekleştirildiği, mutfak hijyeni ve profesyonel haşere ilaçlama uygulamalarının sağlandığı belirtilmiştir. Ayrıca tesis tarafından, 03.09.2026 – 05.09.2026 tarihleri arasında konaklamanızı gerçekleştirerek tesis hizmetlerinden yararlandığınız, kalan 1 gecelik konaklamanızı ise tesis yönetimi tarafından herhangi bir erken çıkış onayı veya ücret iadesi taahhüdü bulunmaksızın kendi kararınız doğrultusunda sonlandırdığınız bilgisi paylaşılmıştır. Bu doğrultuda tesis tarafından, erken ayrılışa ilişkin herhangi bir ücret iadesi onayı bulunmadığı ve iade talebinizin tesisin mevcut uygulamaları kapsamında karşılanamayacağı tarafımıza iletilmiştir. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiş olup, öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
