to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
31.08.2026 tarihinde Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Beylikdüzü bölgesine teslim edilmek üzere 1 kg köfte siparişi verdim. 691 TL tutarındaki #5296**22 numaralı bu siparişim 1 saati aşkın süre geçmesine rağmen teslim edilmedi.
Teslimat gecikince müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişin iptalini talep ettim ve görüşmede ücret iadesinin 2 gün içerisinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak iptal işleminden yaklaşık 30 dakika sonra sipariş tarafıma ulaştırıldı, ben de iptal işlemi yapılmış olduğu için ürünü teslim almadım.
04.09.2026 tarihinde banka hareketlerimi kontrol ettiğimde 691 TL tutarındaki ücret iadesinin hesabıma yansımadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yapılan kontrolde iade işleminin sistemde görünmediği söylenerek yeniden iade işlemi oluşturuldu ancak iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmadı.
Geciken teslimat ve buna ek olarak iade sürecindeki belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 691 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade işleminin durumu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
