to read complaints and reviews, or file yours. 
16.07.2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir faturalı hat satın aldım. Satış sırasında bana hattın kesinlikle daha önce kullanılmamış, yeni bir hat olduğu söylendi. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra sürekli olarak farklı numaralardan aranıyorum ve bu aramalardan hattın uzun süredir başka bir kişi tarafından kullanılmış olduğunu anladım. Yani tarafıma tahsis edilen numaranın daha önce başka bir aboneye ait olduğu ortaya çıktı.
Bu durum üzerine Turkcell online işlem merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattın faturalı olduğu için iptal edilemeyeceği, iptal edilse dahi tarafıma ceza yansıtılacağı bilgisi verildi. Ayrıca numara değişikliği için ek ücret ödemem gerektiği, numarayı değiştirsem bile verilecek yeni numaranın da yine daha önce kullanılmış bir numara olacağı söylendi. Ben hattı özellikle kullanılmamış, yeni hat olduğu söylenerek aldığım için bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Abonelik numaram HBA00000000089784422’dir. Hattın, bana satıldığı şekilde sıfır ve kullanılmamış hat olmaması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, cezai işlem uygulanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den sıfır olarak satın aldığım faturalı hattın, kısa süre önce başkaları tarafından kullanılmış bir numara olduğunu öğrendim. Buna rağmen numara değişikliği talebinde bulunduğumda, sanki bu durum benim hatammış gibi işlem için ücret talep edileceği söylendi. Numara değişikliğine onay verme...
22 Temmuz’da operatör değişikliği yaparak hattımı başka bir operatöre taşıdım ve o ayki Turkcell faturamı ödedim. Ancak 25.08.2025 tarihinde, başka bir operatör kullanmama rağmen Turkcell tarafından 1575 TL tutarında yeni bir fatura kesildi. Kullanmakta olmadığım bir hat için bu kadar yüksek bir ücr...
Turkcell'den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen numara daha önce kullanıldığı için, iki ay gibi kısa bir sürede çok sayıda SMS ve arama aldım. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve numara değişikliği talebinde bulundum. Maalesef numara deği...
Turkcell’den yaklaşık 5 ay önce İzmir’de bir bayiden yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak farklı numaralardan rahatsız ediliyorum. Sonradan öğrendim ki, bana verilen numara daha önce başkası tarafından kullanılmış ve kapanmış bir numaraymış. Satış s...
Yorumlar