Kullanılmayan Yurtdışı Hizmeti Nedeniyle Yüksek Fatura Yansıtılması

Turkcell hattımı oğlumun akıllı saati için kullanıyorum ve bugüne kadar aylık 91,50 TL fatura öderken, 20 Ağustos 2025 tarihli faturada 1491,50 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturada "Tyg avantaj Ağustos (4 gün) (4 adet) 1400 TL" şeklinde bir ücretlendirme yer alıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yurt dışında 4 gün kullanıldığı ve bu nedenle bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak akıllı saati yurt dışında kesinlikle açmadık ve bu durumu defalarca belirtmeme rağmen, faturayı ödemem gerektiği ve 15 gün geçtiği için ayrıntılı inceleme yapılamayacağı ifade edildi.

Akıllı çocuk saati tarifesi 2GB data kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 52 gün kaldı. Bu hatta ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ödemeleri maaş hesabımdan havale ile yapıyorum. Kullanmadığım bir hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.