Turkcell Kullanılmayan İnternet Paketleri Hızla Tükeniyor Ek Ücretler Yansıtılıyor

Ata · 2025-09-17T18:28:57+03:00

Turkcell internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 17.09.2025 tarihinde, internet paketimi kullanmamama rağmen paketim hızla tükendi ve ardı ardına ek paketler yüklendi. Bu ek paketler de aynı şekilde kullanılmadan bitmiş görünüyor (her ek 1gb yaklaşık 3 dakikada tükendi) ve toplamda yaklaşık 1000 TL ek ücret yansıtıldı. Geçici çözüm olarak akıllı fatura sistemine geçtim ancak hücresel veri açmaya hala korkuyorum yine internet bitecek diye. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı; interneti benim kullandığım iddia edildi ve şikayetim dikkate alınmadı. (hayır arka planda herhangi bir uygulama güncelleme veya ıos işletim sistemi GÜNCELLEMESİ/YÜKLEMESİ yok) Oysa benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcının da Şikayetvar’da benzer şikayetleri mevcut. İşlemler 534... Numaralı hattım üzerinden gerçekleşmiştir ve paketim sözleşme dahilindedir. Bu nedenle, internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, kullanım kaynağının tespit edilmesini ve bu ay yaşanan problemin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Hızlı Paket Tükenmesi Mağduriyeti

Mehmet

Turkcell

429

Turkcell faturalı hattımda 8 Eylül 2025'ten bu yana internet paketimin aşırı hızlı bir şekilde bitmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Isparta’da kullanmakta olduğum hattımda, internet kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok kısa sürede tükeniyor ve beklemediğim şekil...

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-7.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-6.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-5.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-4.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-3.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-2.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-hizli-paket-tukenmesi-magduriyeti-1.jpg

İnternet Paketim Anormal Hızda Tükeniyor, Çözüm Bulunamıyor

Oğuzhan

Turkcell

614

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2 aydır, aynı tarifede olmama rağmen internet paketim çok hızlı tükeniyor. Önceden 10 GB internet bana bir ay yeterken, son 2 aydır 10 GB internetim 2 günde bitiyor. Aldığım ek paketler de aynı şekilde çok çabuk tükeniyor ve ek paket fiyatları da oldukça yük...

Son 1,5 Aydır İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Ek Paketler Yetersiz Kalıyor

Ercan

Turkcell

549

Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Geçtiğimiz ay internetim anında bitti ve defalarca ek paket almak zorunda kaldım. Aldığım ek paketler de 3-5 gün içinde tükendi. Son olarak, aylık paketlerim yenilenmesine rağmen henüz ilk günden ek paket k...

3 GB Ek İnternet Paketimin 10 Dakikada Tükenmesine Açıklama Ve İade Talebi

Kaan

Turkcell

221

19 Ekim 2025 saat 07:45 civarında, Turkcell mobil internet hattımda ilave olarak aldığım 3 GB internet paketi yaklaşık 10 dakika içinde beklenmedik şekilde tamamen tükendi. Bu süre zarfında arka planda çalışan herhangi bir uygulama yoktu ve olağan dışı bir kullanım yapmadım. Konu ile ilgili olarak ...

1 Yorum

Kullanmadığım Ek İnternet Paketi 11 Dakikada Tükendi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Doğukan

Turkcell

223

29.09.2025 tarihinde saat 00.36’da Turkcell’den 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen, yalnızca 11 dakika içinde paketim kendi kendine bitmiş görünüyor. 00.47’de paketin tamamen tükendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradı...