Türk Telekom Bayisinden Aldığım Telefonun Yüksek Fiyatı Ve Performans Sorunları

11 Aralık’ta Batman Merkez Gülistan Caddesi’ndeki Türk Telekom bayisinden Tecno Spark GO 1 marka telefonu hattımın üzerine taksitli olarak satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk günden beri internet çekiminde ciddi sorunlar yaşıyorum, internete girmekte zorlanıyorum ve telefonun performansından hiç memnun değilim.

Ayrıca, telefonun gerçek piyasa fiyatı yaklaşık 7.000 TL olmasına rağmen bana yaklaşık 14.800 TL gibi çok daha yüksek bir bedelle satıldığını sonradan öğrendim. Ne fiyat konusunda ne de iade/cayma hakkım konusunda bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmedi. İade etmek istediğimde ise bayiden herhangi bir şekilde iade kabul edilmeyeceği söylendi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp cayma hakkım olup olmadığını sorduğumda da herhangi bir hakkımın bulunmadığı söylendi. Ürün hem teknik açıdan tatmin edici değil hem de fahiş bir fiyatla satıldığımı düşünüyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Telefonun iadesinin alınmasını ya da en azından gerçek piyasa fiyatına uygun bir şekilde yeniden fiyatlandırma yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, taksitlendirme koşullarımın buna göre düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.