to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 8 Eylül 2025'ten bu yana internet paketimin aşırı hızlı bir şekilde bitmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Isparta’da kullanmakta olduğum hattımda, internet kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok kısa sürede tükeniyor ve beklemediğim şekilde faturama yüksek tutarlar yansıyor.
08.09.2025 tarihinde internetim bitiyor ve kullanmadığım halde arka arkaya 9 defa aşım gerçekleştiriliyor. 10.09.2025 tarihinde paketim yenileniyor. 19.09.2025 tarihine kadar, yani 9 günde 60 GB internet bitiyor. Aynı gün, yani 19.09.2025 akşamüstü yaklaşık 25 GB civarı kalan internetim ise 20.09.2025 tarihinde, yani 1 günde tamamen tükeniyor. Bu kadar fazla interneti kesinlikle kullanmadığım halde bu durum yaşanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece “şikayetiniz alınacak ve kontrol edilecek” denildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturam kesilmeden önce yaklaşık 1000 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı, ardından yeni faturam 1100 TL olarak yenilendi ve toplamda 2000 TL civarında fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Hattımın son dört hanesi: 7987.
Bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve hattıma yansıyan fazla ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Turkcell internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 17.09.2025 tarihinde, internet paketimi kullanmamama rağmen paketim hızla tükendi ve ardı ardına ek paketler yüklendi. Bu ek paketler de aynı şekilde kullanılmadan bitmiş görünüyor (her ek 1gb yaklaşık 3 dakikada tükendi) ve toplamda y...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Geçtiğimiz ay internetim anında bitti ve defalarca ek paket almak zorunda kaldım. Aldığım ek paketler de 3-5 gün içinde tükendi. Son olarak, aylık paketlerim yenilenmesine rağmen henüz ilk günden ek paket k...
Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...
2008 yılından beri Turkcell müşterisiyim. Faturalı hattımda normalde 10 GB internet paketi kullanıyordum ve bu bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak 26-27 Eylül 2025 tarihlerinde, benim onayım olmadan önce 20 GB’a, ardından 25 GB’a yükseltilmiş. Sadece 2 gün içinde, hiçbir olağan dışı kullanımım olmaması...
12.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, internet paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ettim. 2 gün içinde, herhangi bir farklı kullanım yapmamama rağmen 30 GB internetim bitti. Her zamanki gibi kullandığım halde bu kadar kısa sürede paketimin tükenmesi bana mantıklı gelm...
Yorumlar