Turkcell Kullanılmayan Hatlar İçin Yüksek Borç Ve Bilgilendirme Eksikliği

2021 yılında Turkcell Şirketim üzerinden araç takip cihazları için 5 adet faturalı hat aldım. 0530 494 ** numaralı hattı ve diğer hatları bir kez bile kullanmadım, hatta hiç açmadım. Hatları teslim eden Turkcell yetkilisi, kullanmadığım sürece herhangi bir ücret ödemeyeceğimi belirtmişti. Ancak yıl 2025 olmuş ve yaklaşık 3 ay önce bir avukat tarafından arandım. Bana, hiç kullanmadığım bu hatlar için toplamda 12.000 TL’yi aşan bir borç çıkarıldı ve dosyayı kapatmak için 4.770 TL ödeme yapmam istendi. Durumum olmadığı için ödeyemedim ve ek süre tanındı, ancak yine de ödeme yapamadım.

Bu süreçte bana herhangi bir fatura, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı; sadece sözlü olarak avukat tarafından arandım ve internet bankacılığı üzerinden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hattın hâlâ kendi adıma kayıtlı olduğunu ve hiç iptal işlemi yapmadığımı belirtmek isterim. Ayrıca, bu hatlarla ilgili herhangi bir sözleşme, taahhüt veya ek ücret bilgisi de verilmemişti.

Şu anda Turkcell’den ve avukattan tek beklentim, neden kullanmadığım bir hat için bu kadar yüksek bir ödeme yapmak zorunda bırakıldığımın açıklanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, banka hesaplarıma bloke koyulacağı tehdidiyle geçim kaynağımın riske atılması, evli ve çocuk sahibi biri olarak beni çok zor durumda bırakıyor. Bu konuda daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Mobbing ve baskı uygulanmasından rahatsızım; mağduriyetimin giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.