Garanti Süresi Dolmuş Philips OLED TV’de Yeşil Ve Mavi Ton Şeritleri Sorunu Çözülmedi

Philips 48 inç OLED televizyonumda özellikle yeşil ve mavi tonlarda belirgin şekilde ortaya çıkan, şerit şeklinde ton farklılıkları ve renk uyumsuzlukları yaşıyorum. Bu problem, yoğun yeşil ve mavi içeren görüntülerde çok net bir şekilde fark ediliyor.

Sorun gerçekte daha önce de varmış, ancak ben detaylı bir kullanım yapmadığım için fark etmemişim. Aralık 2025’te misafirlerim maç izlemek için televizyonu açmak istediğinde, sahadaki yeşil tonlarda bu renk şeritleri ve ton farklılıklarını bariz bir şekilde gördüm.

Konuyu Philips yetkili servisi ile paylaştım. Servis, YouTube.com üzerinden beyaz ekran açmamı ve bu şekilde düzelebileceğini söyledi; ancak bu yönlendirmeyi uygulamama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Ardından durumu Philips genel merkeze de ilettim, 0517 7847 dosya numarası ile kayıt açıldı fakat şu ana kadar somut bir çözüm veya dönüş alamadım.

Televizyonumun garantisi 23 Eylül 2025 tarihinde doldu; ancak yaşadığım sorunun garanti süresi içinde de var olduğu, sadece benim geç fark ettiğim açıktır. OLED gibi üst segment ve belirli bir bedel ödenerek alınan bir üründe bu tür bir panel sorunu yaşamak ve çözüm alamamak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Philips’ten beklentim, yaşadığım bu panel kaynaklı görüntü sorununun mağduriyetim gözetilerek giderilmesi, panelin ücretsiz değiştirilmesi veya televizyonun yenisiyle değiştirilmesidir. Bu konuda garanti süresi detayına takılmadan, müşteri memnuniyeti odaklı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.