Bilgi Ve Onaysız 7.319 TL’lik İşlem: Acil İnceleme Ve Tam İade

İş Bankası Maximum kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Moka United / Zara Giyim adına 27 Temmuz 2026 tarihinde 7.319 TL tutarında harcama yapılmıştır. Fiziksel kartım çalınmamış, kaybolmamış ve kart kesinlikle benim dışımdaki bir kişi tarafından kullanılmaması gerekirken bu işlem gerçekleştirilmiştir. Üstelik bu harcama için banka tarafından tarafıma herhangi bir SMS onayı da gönderilmemiştir. 28 Temmuz tarihinde bu işlemle ilgili sadece 149 TL’lik kısmi bir iade yansımıştır, kalan tutar hâlâ kartıma iade edilmemiştir.

Bu işlemle ilgili söz konusu işyeriyle ne online ne de fiziksel hiçbir alışverişim olmamıştır. Buna rağmen bankanın güvenlik ve doğrulama mekanizmalarının bu şekilde bir harcamaya izin vermiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şüpheli işlem fark edilir edilmez banka uygulaması üzerinden itiraz talebi oluşturdum, ayrıca kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum.

İtiraz sürecinin yeni başlamış olmasına rağmen bu tutarın kart ekstremde görünmesi ve belirsizliğin sürmesi rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır. İş Bankası’ndan, Moka United / Zara Giyim adıyla yapılan 7.319 TL’lik işlemin acilen detaylı biçimde incelenmesini, itiraz sürecinin gereksiz yere uzatılmamasını ve haksız yere çekilen tutarın tamamının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.