to read complaints and reviews, or file yours.İade Durumu Tamamlandı Ama 13.999 TL Para İadesi Başarısız
Amazon.com.tr üzerinden aldığım 404-5894171-3295560 numaralı siparişle ilgili para iadesi sorunu yaşıyorum. Philips homerun 7000 Serisi Islak ve Kuru robot süpürge (xu7000/02) ürününü iade ettim ve 13.999 TL tutarındaki bedelin kartıma yatırılmasını bekliyordum.
Amazon hesabıma girdiğimde ilk ekranda iade durumunda “iade tamamlandı” ifadesi görünüyor. Ancak iade detayına tıkladığımda “Para iadesi yapma işlemi başarısız oldu” şeklinde bir uyarı yer alıyor. 6 Haziran’dan beri bu tutar kartıma yansımadı.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Toplamda yaklaşık 10 farklı temsilci ile konuştum, her biri kayıt açtı, mail attırdı ve çeşitli işlemler yapıldığını söyledi ancak ne beni arayan oldu ne de para iadesi durumunda herhangi bir değişiklik yaşandı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Amazon.com.tr’den, 13.999 TL tutarındaki iademin en kısa sürede kartıma eksiksiz yatırılmasını ve para iadesi işleminin neden “başarısız” göründüğüne dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
